Author : Miriam Gavilanes Moratiel
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ISBN 13 :
Total Pages : 49 pages
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Book Synopsis Intermediación hotelera, caso práctico en la ciudad de León by : Miriam Gavilanes Moratiel
Download or read book Intermediación hotelera, caso práctico en la ciudad de León written by Miriam Gavilanes Moratiel and published by . This book was released on 2020 with total page 49 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La intermediación turística, de importancia estratégica para el sector, se ha visto condicionada especialmente por el cambio digital, que ha afectado no solo a la actividad económica general, sino también a la estrategia empresarial. Así, la intermediación tradicional (agencias de viajes tradicionales, tour operadores generalistas, etc.) ha tenido que integrarse en los nuevos modelos de economía globalizada, como OTAs o GDS, para asegurar la supervivencia. Una vez analizado en qué consiste la intermediación turística, se plantea un caso práctico de un establecimiento hotelero de la ciudad de León (Hotel SILKEN Luis de León). En este caso empírico se muestran las ventajas, posibilidades, inconvenientes y retos que la intermediación globalizada digital plantea a un establecimiento hotelero español de turismo interior. Para el hotel estudiado resulta ventajosa su pertenencia a una cadena, porque permite el incremento de ventas directas y la fidelización de sus clientes; siendo a su vez importante los canales de intermediarios utilizados, especialmente las OTAs. Asimismo, los sistemas utilizados para la gestión de las reservas, tanto intermediadas o no, resulta básico para una buena administración. Palabras clave: Intermediación turística, hoteles, TIC, agencias de viajes, pernoctaciones, alojamiento turístico.