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Innovacion Y Marketing De Servicios En La Era Digital
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Book Synopsis Innovación y marketing de servicios en la era digital by : David Villaseca Morales
Download or read book Innovación y marketing de servicios en la era digital written by David Villaseca Morales and published by ESIC Editorial. This book was released on 2014-09-05 with total page 329 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify. Para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor. El libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y Gestión de clientes. Esta actualización resulta de especial interés para profesionales, emprendedores y estudiantes que busquen desarrollar sus capacidades para gestionar desde la Innovación y el Marketing. Índice Parte I. Revolución digital de los servicios en la era del cliente: Innovación, Marketing y resultados.- Oportunidades en la Era Digital.- Una organización customer-centric.- Parte II Innovación en soluciones de servicios: Emprendimiento e Innovación.- Procesos de Innovación en servicios.- Ideación y prototipado de nuevas soluciones.- Modelos de negocio y plan de negocio.- Parte III. Marketing estratégico en empresas de servicios: Estrategia y planificación de Marketing.- Conocimiento del cliente.- Segmentación, target y posicionamiento.- La marca.- La experiencia del cliente.- Parte IV. Marketing operativo y digital en empresas de servicios: Omni-Canalidad off-line + on-line.- Marketing Digital, on-line y móvil.- Comunicación, contenidos y diálogo.- Gestión de valor y precio.- Parte V. Gestión de clientes: Captación y valor de clientes.- Fidelización y desarrollo de clientes.
Book Synopsis El plan de marketing digital en la práctica by : José María Sainz de Vicuña Ancín
Download or read book El plan de marketing digital en la práctica written by José María Sainz de Vicuña Ancín and published by ESIC Editorial. This book was released on 2021-01-11 with total page 298 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: «Oportuno, actual, integrador, práctico, riguroso, sistemático, útil, soberbio, atractivo, eficaz, interesante, profundo, equilibrado, enriquecedor, estructurado y clarificador» son algunos de los adjetivos que los 25 profesionales, cuyos testimonios encontrará al comienzo del libro, han utilizado para calificar esta nueva publicación de José M. Sainz de Vicuña. El plan de marketing digital en la práctica abunda en la labor que el autor ha pretendido realizar, en los últimos 25 años, aportando su experiencia para elaborar su libro El plan de marketing en la práctica. Este manual fue elegido por las escuelas de negocio, empresas de consultoría y altos directivos de importantes multinacionales como uno de «los 20 mejores libros de gestión» de los últimos años, junto con libros de prestigiosos gurús como Gary Hamel (Liderando la Revolución) o Jack Welch (Jack Welch, Hablando Claro), expresidente de General Electric, entre otros. Para ello, como suele ser habitual en este autor, el libro presenta dos casos reales de empresas en situaciones muy distintas. • El capítulo 2 da a conocer el plan de marketing integral (on y offline) de una start up (Nire iHealth) que nace en diciembre de 2013, con un planteamiento global basado en la prevención. • El capítulo 3 muestra dos planes de marketing digital de Ternua, la marca de outdoor de Ternua Group. Esta empresa de artículos deportivos, cuya matriz data de 1989, ha encontrado sus nichos de mercado en los que luchar con multinacionales de la talla de Adidas y Nike, y factura unos 30 millones de euros, de los que el 33% proviene del exterior. Estos capítulos los complementa con un: • Capítulo de introducción que explica cómo entramos en una nueva era en la que el mayor desafío que tenemos es gestionar la transición digital con éxito. • Capítulo 1 que expone la aportación del marketing a la empresa en la era digital, define el concepto de marketing digital y reflexiona sobre el futuro de las numerosas figuras digitales que han surgido en este siglo. • Capítulo 4 que muestra cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing con el ejemplo de SDV Elkartea. En resumen, El plan de marketing digital en la práctica trata de cubrir la laguna que tienen las empresas sobre cómo integrar el marketing digital en el plan de marketing de su organización.
Book Synopsis Trabajar en la era digital (2a edici¢n) by : Luis Lombardero
Download or read book Trabajar en la era digital (2a edici¢n) written by Luis Lombardero and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2015 with total page 578 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Marketing y ventas inteligentes en la era digital by : Rafael Muñiz González
Download or read book Marketing y ventas inteligentes en la era digital written by Rafael Muñiz González and published by . This book was released on 2020 with total page 699 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Cómo vender productos y servicios en la era digital by : Enrique de la Rica
Download or read book Cómo vender productos y servicios en la era digital written by Enrique de la Rica and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El mundo ha cambiado. La globalizacion de la economia, nuevos modelos y metodologias empresariales y, sobre todo, la irrupcion de nuevas tecnologias en todos los ambitos de nuestra vida, nos han introducido de lleno en la Era Digital. Este libro analiza las diferencias entre el marketing tradicional y el marketing de los productos y servicios de la Era Digital caracterizados por la utilizacion de tecnologias avanzadas en su desarrollo. Asimismo, profundiza en los aspectos que concurren en el proceso de desarrollo de una idea, desde la mente del inventor, hasta el mercado.
Book Synopsis Innovation and Research - A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development by : Marcelo Zambrano Vizuete
Download or read book Innovation and Research - A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development written by Marcelo Zambrano Vizuete and published by Springer Nature. This book was released on 2022-08-01 with total page 644 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This book presents the proceedings of the 2nd International Congress on Innovation and Research—A Driving Force for Socio-Econo-Technological Development (CI3 2021). CI3 was held on September 1–3, 2021. It was organized by the Instituto Tecnológico Superior Rumiñahui and GDEON, in co-organization with Higher Institutes: Bolivariano de Tecnología, Central Técnico, Espíritu Santo, José Chiriboga Grijalva, ISMAC, Policía Nacional del Ecuador Vida Nueva; and sponsored by the Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Peru), Universidade Federal de Goiás (Brazil) and City University of New York (United States). CI3 aims to disseminate the research project results that are being carried out in different Higher Education Institutions, research centers, and the business sector.
Book Synopsis Re evolución digital / Digital Re - Evolution by : Martha Rivera
Download or read book Re evolución digital / Digital Re - Evolution written by Martha Rivera and published by National Geographic Books. This book was released on 2017-06-27 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Descubre cuáles son los cambios más significativos en la era digital, cómo se reflejan en los negocios, en el marketing empresarial y de qué manera alimentan la atención al cliente. El mundo empresarial está caracterizado por el vértigo, la transformación y la audacia en propuestas para los puntos de venta. Los grandes negocios, no sólo a escala mundial, requieren las herramientas más potentes y efectivas -no las más costosas- para impactar en el mayor número de personas. Re evolución digital es el libro que ofrece esas herramientas para que los audaces del mundo de los negocios ofrezcan servicios de calidad y vanguardia con el conocimiento positivo del mundo digital. Martha Rivera Pesquera y Edgardo Méndez Montero, expertos en transformación digital a nivel empresarial, ofrecen las mejores lecciones al respecto para hacer de tu negocio un modelo de éxito. No sólo definen los diferentes medios digitales según su funcionalidad en estrategias de comercialización, y en qué consisten los ecosistemas digitales; además, nos demuestran que el conocimiento en esta materia potencializa los procesos para lograr mayor rentabilidad. Re evolución digital, escrito con sencillez, amenidad y contundencia, no es sólo un libro para empresarios, sus conceptos apoyan el trabajo de vendedores, mercadólogos, comunicadores y quienes desean hacer de sus empresas y servicios un ejemplo de innovación. Especialistas han opinado: "Espero que este libro, Re evolución digital, sea el comienzo y la invitación a un camino de aprendizaje que los directores de las empresas inicien para asegurar la competitividad y supervivencia de sus negocios en esta nueva época." -María Teresa Arnal, CEO de Twitter México- "Re evolución digital permite a los directores de empresas dimensionar la importancia y necesidad de integrarse a esta transformación digital para garantizar la supervivencia de sus negocios, sin olvidar que dicho cambio debe iniciar desde la dirección." -Xavier López Ancona, Presidente y CEO de KidZania Global- ENGLISH DESCRIPTION Learn about the biggest changes of the digital era, how these changes affect businesses, corporate marketing, and how they help customer service . The corporate world is characterized by its fastpaced, quick revamp and audacity when it comes to points of sales proposals. Large businesses require the best and most effective selling tools, not necessarily the most expensive, in order to reach as many people as possible. Digital Re evolution is the book that offers those tools so that the audacious corporate risk-takers can offer quality services with a digital know-how. Digital Re evolution, written in a simple yet powerful language, is not only for business owners; its concepts are useful to sales reps, marketers, communicators, and anyone who wishes to make their company a model of innovation.
Book Synopsis Social and Psychological Determinants of Value Co-creation in the Digital Era by : Ricardo Martinez Cañas
Download or read book Social and Psychological Determinants of Value Co-creation in the Digital Era written by Ricardo Martinez Cañas and published by Frontiers Media SA. This book was released on 2021-07-21 with total page 157 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Publisher :Centro de Innovación BBVA ISBN 13 : Total Pages :62 pages Book Rating :4./5 ( download)
Download or read book written by and published by Centro de Innovación BBVA. This book was released on with total page 62 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Billones en juego written by NJ Ayuk and published by Blackstone Publishing. This book was released on 2021-02-16 with total page 237 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: “Estoy de acuerdo con los puntos planteados y con la visión de Ayuk sobre el papel fundamental que desempeñará la OPEP para ayudar a las productores de petróleo africanos a lograr una voz muy merecida en la industria petrolera” —Secretario General de la OPEP, H.E. Mohammad Sanusi Barkindo Dos décadas de negociación de transacciones de petróleo y gas han dado a NJ Ayuk un entendimiento del panorama energético en el continente que muy pocos pueden igualar. Educado en Estados Unidos, el abogado Africano en materia energética brinda dosis generosas de ese conocimiento en su segundo libro Billones en Juego: El Futuro de la Energía Africana y de Cómo Hacer Negocios. Sirviendo como guía para que el continente haga un mejor uso de sus vastos recursos energéticos a efecto de mejorar las vidas de las personas, Ayuk aborda como los países Africanos pueden utilizar sus industrias energéticas como trampolines para diversificar y crecer sus economías. Asimismo, Ayuk muestra como los gobiernos africanos y las compañías locales pueden negociar mejores tratos con compañías energéticas internacionales, y como los países del continente pueden utilizar campos marginales de petróleo y gas para desarrollar sus industrias energéticas domésticas, las cuales, una vez fortalecidas, podrán competir globalmente. Planteamientos y respuestas: Porque los incipientes recursos de gas natural de África pueden ayudar al continente a emerger como un jugador global clave en la industria Que cambios pueden hacer los países Africanos a efecto de convertirse en destinos atractivos de inversión El rol que el acceso a electricidad confiable, sustentable y asequible puede tener en la aceleración del crecimiento económico Como y porque las compañías energéticas Americanas deberían de dejar de limitar sus inversiones en África Y porque la industria energética en el continente requiere más mujeres. El tema subyacente del libro es que, en demasiadas ocasiones, los recursos naturales crean riqueza para inversionistas extranjeros y un selecto grupo de elites Africanas, mientras que el resto de la gente (y, en consecuencia, las economías Africanas) no obtienen ningún beneficio. Si bien es fácil percibir que existe una falta de participación local en proyectos en África, así como un constante reto para obtener las inversiones necesarias, es importante entender nuestro rol en esto. Debemos comprender la importancia de crear ambientes propicios con términos fiscales atractivos para inversionistas locales y extranjeros, el rol de políticas de contenido local más solidas a efecto de asegurar participación local en el sector, y el peso que el gobierno y la inestabilidad política tienen en el desarrollo de los proyectos. “Depende de los Africanos arreglar África,” escribe Ayuk. Este enunciado puede considerarse como un tema vivo en el libro, ya que promueve que compañías locales y gobiernos celebren convenios de colaboración en lugar de compromisos pasivos con compañías energéticas internacionales y los grandes jugadores del sector. “[Necesitamos] inversionistas que muestren interés en participar completamente con nosotros, entrando al mercado y construyendo negocios sustentables y rentables de largo plazo, creando empleos y desarrollo adicional.” Si estas listo para sumergirte a profundidad y acceder a un franco análisis y examen del panorama energético en África y como los Africanos pueden comenzar a arreglar África, adéntrate a las páginas de Billones en Juego. ENGLISH VERSION “I agree with the points made—and with Ayuk’s case for the critical role that OPEC will play in helping African oil products achieve a much-deserved voice in the petroleum industry.” —OPEC Secretary-General, H.E. Mohammad Sanusi Barkindo Two decades of negotiating African oil and gas deals have given NJ Ayuk a grasp of the continent's energy landscape that few can match. The American-educated, African energy lawyer serves up generous doses of that insight in his second book, Billions at Play: The Future of Africa Energy and Doing Deals. Serving as a road map for the continent to do a better job of using its vast energy resources to improve its peoples' lives, Ayuk addresses how African countries can use their energy industries as springboards for diversifying and growing their overall economies. In addition, Ayuk shows how African governments and local companies can negotiate better deals with international energy companies and how the continent's countries can use marginal oil and gas fields to develop domestic energy industries that, once strong, will compete globally. Questions posed and answered: Why Africa's fledgling natural gas resources can allow the continent to emerge as a key global player in the industry What changes African countries can make in order to become attractive investment destinations The role that access to reliable, sustainable, and affordable power can play in the acceleration of economic growth Why and how American energy companies should stop curtailing their investments in Africa And why the continent’s energy industry needs more women The book’s underlying theme is that too often, natural resources create wealth for foreign investors and a select group of African elites while everyday people (and in turn, African economies) fail to benefit. While it is easy to see that there is a lack of local participation in African projects and an ongoing challenge in securing necessary investment, we also need to understand our role in this. We have to understand the importance of creating enabling environments with attractive fiscal terms for local and foreign investors, the role of stronger local content policies in ensuring more local participation in the sector, and the weight government and political uncertainty carries in moving projects forward. “It’s up to Africans to fix Africa,” writes Ayuk. This statement can be considered a living theme throughout the book as he encourages that local companies and governments have to enter into collaborative agreements rather than passive engagements with IOCs and majors. “[We need] investors who show that they want to fully participate with us, by coming in and building long-term sustainable businesses that last and make a profit, create jobs and further development.” If you’re ready to dive headfirst into accessing a frank analysis and examination of the African energy landscape and how Africans can begin to fix Africa, jump into the pages of Billions at Play.
Book Synopsis The New Era of Global Services by : Javier Peña Capobianco
Download or read book The New Era of Global Services written by Javier Peña Capobianco and published by Emerald Group Publishing. This book was released on 2023-10-11 with total page 287 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The New Era of Global Services is the result of interviews with more than seventy international leaders. The results show that in the coming years, Global Services will tend to grow in business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), peer-to-peer (P2P), an in particular peer-to-business (P2B) relationships.
Download or read book Simple Bank (English) written by and published by Centro de Innovación BBVA. This book was released on with total page 62 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Management Information Systems by : Kenneth C. Laudon
Download or read book Management Information Systems written by Kenneth C. Laudon and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 618 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Management Information Systems provides comprehensive and integrative coverage of essential new technologies, information system applications, and their impact on business models and managerial decision-making in an exciting and interactive manner. The twelfth edition focuses on the major changes that have been made in information technology over the past two years, and includes new opening, closing, and Interactive Session cases.
Book Synopsis The Digital Transformation Playbook by : David L. Rogers
Download or read book The Digital Transformation Playbook written by David L. Rogers and published by Columbia University Press. This book was released on 2016-04-05 with total page 267 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Rethink your business for the digital age. Every business begun before the Internet now faces the same challenge: How to transform to compete in a digital economy? Globally recognized digital expert David L. Rogers argues that digital transformation is not about updating your technology but about upgrading your strategic thinking. Based on Rogers's decade of research and teaching at Columbia Business School, and his consulting for businesses around the world, The Digital Transformation Playbook shows how pre-digital-era companies can reinvigorate their game plans and capture the new opportunities of the digital world. Rogers shows why traditional businesses need to rethink their underlying assumptions in five domains of strategy—customers, competition, data, innovation, and value. He reveals how to harness customer networks, platforms, big data, rapid experimentation, and disruptive business models—and how to integrate these into your existing business and organization. Rogers illustrates every strategy in this playbook with real-world case studies, from Google to GE, from Airbnb to the New York Times. With practical frameworks and nine step-by-step planning tools, he distills the lessons of today's greatest digital innovators and makes them usable for businesses at any stage. Many books offer advice for digital start-ups, but The Digital Transformation Playbook is the first complete treatment of how legacy businesses can transform to thrive in the digital age. It is an indispensable guide for executives looking to take their firms to the next stage of profitable growth.
Book Synopsis Marcas sonrientes by : Valiente Alber, Sònia
Download or read book Marcas sonrientes written by Valiente Alber, Sònia and published by Editorial UOC. This book was released on 2016-10-28 with total page 214 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: ¿Por qué la publicidad televisiva ha empleado tan poco el humor en los últimos años? ¿Por qué la publicidad en España es tan gris? Estas cuestiones son el germen de una investigación que ha durado tres años (2012-2015) y que ha dado lugar a la tesis doctoral: «La conexión emocional generada por el humor como elemento de engagement en marcas consolidadas». Una investigación que ha demostrado que, en un contexto de crisis económica, fragmentación de las audiencias, saturación publicitaria y entorno multipantalla el humor continúa siendo una estrategia válida para generar engagement. Es más, si el anuncio gusta –hace que «la marca me caiga mejor»– se viralizará. Conexión emocional y prescripción orgánica. ¿Hay algo más que una marca pueda soñar?
Book Synopsis Marketing cinematográfico by : Elena Neira
Download or read book Marketing cinematográfico written by Elena Neira and published by Editorial UOC. This book was released on 2015-01-01 with total page 111 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Detrás del estreno de una película, existe una cuidada estrategia en la que se llevan a cabo distintas acciones con un objetivo común: conseguir un buen debut en cines y, por extensión, un recorrido comercial óptimo en el resto de las ventanas de explotación. Este libro aborda la promoción de una película de manera global. El lector descubrirá, de la mano de sus autores, las principales herramientas y estrategias que la empresa audiovisual tiene a su disposición durante toda la cadena de generación de valor de un título: desde la idea creativa hasta el día de su proyección en salas. Por un lado se exponen los procesos, estrategias, materiales y medios que forman parte de una campaña de marketing cinematográfico para explicar, posicionar y promocionar un título entre los espectadores potenciales. En segundo lugar se abordan las técnicas que proporciona la investigación de mercado para definir productos más afines, dimensionar la película y conocer mejor el público objetivo (target) al que nos dirigimos. Por último se explican las posibilidades de promoción que ofrecen las redes sociales al sector del entretenimiento, especialmente en uno de los nichos de audiencia más esquivo: los jóvenes.
Book Synopsis Networks of Innovation by : Ilkka Tuomi
Download or read book Networks of Innovation written by Ilkka Tuomi and published by OUP Oxford. This book was released on 2002-11-07 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Innovations are adopted when users integrate them in meaningful ways into existing social practices. Histories of major technological innovations show that often the creative initiative of users and user communities becomes the determining factor in the evolution of particular innovations. The evolutionary routes of the telephone, the Internet, the World Wide Web, email, and the Linux operating system all took their developers by surprise. Articulation of these technologies as meaningful products and systems was made possible by innovative users and unintended resources. Iterative and interactive models have replaced the traditional linear model of innovation during the last decade. Yet, heroic innovators and entrepreneurs, unambiguous functionality of products, and a focus on the up-stream aspects of innovation still underlie much discussion on innovation, intellectual property rights, technology policy, and product development. Coherent conceptual, theoretical and practical conclusions from research on knowledge creation, theory of learning, history of technology, and the social basis of innovative change have rarely been made. This book argues that innovation is about creating meaning; that it is inherently social; and is grounded in existing social practices. To understand the social basis of innovation and technology development we have to move beyond the traditional product-centric view on innovations. Integrating concepts from several disciplinary perspectives and detailed analyses of the evolution of Internet-related innovations, including packet-switched computer networks, World Wide Web, and the Linux open source operating system, the book develops foundations for a new theoretical and practical understanding of innovation. For example, it shows that innovative development can occur in two qualitatively different ways, one based on evolving specialization and the other based on recombination of existing socially produced resources. The expanding communication and collaboration networks have increased the importance of the recombinatory mode making mobility of resources, sociotechnical translation mechanisms, and meaning creation in communities of practice increasingly important for innovation research and product development.
