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Informacion Y Atencion Al Visitante
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Book Synopsis Información y Atención al Visitante. HOTI0108 by : Elena Encarnación Martínez Ruiz
Download or read book Información y Atención al Visitante. HOTI0108 written by Elena Encarnación Martínez Ruiz and published by IC Editorial. This book was released on 2023-02-15 with total page 137 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTI0108. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Book Synopsis Información y atención al visitante by : ARROYO MANZANEDO, EMMA
Download or read book Información y atención al visitante written by ARROYO MANZANEDO, EMMA and published by Ediciones Paraninfo, S.A.. This book was released on 2017-01-01 with total page 90 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística.A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad. A lo largo de todo el libro se van proponiendo actividades de tipo práctico cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF 0082 Información y atención al visitante, incardinada en el MF 1074_3 Información turística, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.
Book Synopsis UF0082 - Información y atención al visitante by : Cora Rilo
Download or read book UF0082 - Información y atención al visitante written by Cora Rilo and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2018-03-21 with total page 124 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprender sobre las técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística, la importancia de la comunicación verbal y no verbal en el proceso de la comunicación, las técnicas de protocolo, la imagen personal, la necesidad de adaptar la información turística a las expectativas del usuario y a los tiempos de estancia y consumo. Además de conocer sobre la tipología de visitantes atendiendo a diversos criterios, la importancia de gestionar las colas, las sugerencias y quejas en los centros de información turística y la gestión del tiempo, los diversos medios de respuesta utilizados para satisfacer las demandas de información turística de los usuarios y la legislación en materia de protección del usuario.
Book Synopsis Información y Atención al Visitante. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante by :
Download or read book Información y Atención al Visitante. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante written by and published by . This book was released on with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Marketing written by Gary Armstrong and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.
Book Synopsis Información y atención al visitante. UF0082 by : Pilar González Molina
Download or read book Información y atención al visitante. UF0082 written by Pilar González Molina and published by TUTOR FORMACIÓN. This book was released on 2015-11-13 with total page 110 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0082 "Información y atención al visitante" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final en el email [email protected] (a partir de una compra mínima de 16 manuales). Capacidades que se adquieren con este Manual: Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada. - Describir los tipos de demanda de información, quejas y reclamaciones más usuales en un servicio de información turística. - Describir el proceso de prestación del servicio en función de la demanda realizada y de los medios empleados para su solicitud. - Describir las situaciones más habituales en las cuales pueden generarse situaciones conflictivas que deriven en la posible formulación de quejas o reclamaciones por parte de los clientes. - Analizar y escoger los medios o canales de respuesta más adecuados para atender a los diferentes tipos de demanda de información, quejas o reclamaciones. - Identificar la legislación aplicable a los clientes en su condición de usuarios de productos y servicios turísticos. · En situaciones prácticas, relativas a la prestación de información: · Identificar, seleccionar y analizar información turística o de interés general según las situaciones. · Seleccionar y transmitir información en función de las peticiones de los interlocutores y de su perfil e intereses, utilizando los medios más adecuados en cada caso. · Recuperar información y prestarla a los usuarios, adoptando una actitud acorde con la situación planteada, aplicando el estilo de comunicación y las normas de cortesía más adecuadas. · Comprobar la comprensión del mensaje emitido, así como del recibido, mostrando una actitud de empatía hacia el interlocutor. - En situaciones prácticas, relativas a la presentación de quejas y reclamaciones, informar y asesorar, registrando las que resulten significativas para que puedan ser utilizadas, si procede, en el futuro. - Asumir la necesidad de atender a los potenciales clientes con cortesía y elegancia, procurando satisfacer sus demandas, resolviendo con amabilidad y discreción sus quejas, y potenciando la buena imagen de la entidad que presta el servicio. - Valorar la importancia de actuar con rapidez y precisión en todos los procesos de prestación de servicios, desde el punto de vista de la percepción de la calidad por parte de los clientes.
Book Synopsis Información y atención al visitante by : Elena Encarnación Martínez Ruiz
Download or read book Información y atención al visitante written by Elena Encarnación Martínez Ruiz and published by . This book was released on 2012 with total page 138 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Guía práctica de pragmática del español by : María Elena Placencia
Download or read book Guía práctica de pragmática del español written by María Elena Placencia and published by Routledge. This book was released on 2019-07-16 with total page 268 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Guía práctica de pragmática del español es un texto introductorio en español. Ofrece introducciones accesibles a una importante variedad de teorías y conceptos imprescindibles en el campo de la pragmática del español. El libro contiene 22 capítulos divididos en seis secciones que cubren: actos de habla, formas de tratamiento, cortesía y descortesía, comunicación y persuasión, discurso digital, metodología en pragmática. Los diferentes capítulos incluyen ejemplos tomados de la comunicación cara a cara y en línea, lecturas (recomendadas y complementarias), y preguntas y actividades que toman como punto de partida diferentes variedades del español y diferentes contextos sociales, culturales y/o políticos en el mundo hispanohablante. Constituye un recurso valioso para estudiantes de pragmática y lingüística hispánica, tanto hablantes nativos como estudiantes de español avanzado.
Book Synopsis Management Information Systems by : Kenneth C. Laudon
Download or read book Management Information Systems written by Kenneth C. Laudon and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 618 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Management Information Systems provides comprehensive and integrative coverage of essential new technologies, information system applications, and their impact on business models and managerial decision-making in an exciting and interactive manner. The twelfth edition focuses on the major changes that have been made in information technology over the past two years, and includes new opening, closing, and Interactive Session cases.
Book Synopsis Información y atención al visitante : promoción turística local e información al visitante by : Elena Encarnación Martínez Ruiz
Download or read book Información y atención al visitante : promoción turística local e información al visitante written by Elena Encarnación Martínez Ruiz and published by . This book was released on 2012-04 with total page 148 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Las Oficinas de turismo by : Miguel Corchero
Download or read book Las Oficinas de turismo written by Miguel Corchero and published by Aranzadi. This book was released on 2007 with total page 178 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En el proceso de calidad turística, la fase de información que suele ser uno de los primeros contactos reales que se tienen con un destino, reúne una enorme importancia, siendo esencial a la hora de la valoración por parte del visitante y del consiguiente grado de satisfacción. En consecuencia, la disposición de un servicio público de información turística bien organizado, de calidad, fácil acceso e identificación y con buena imagen, resulta fundamental en el proceso de modernización de las Administraciones Públicas, que debe contribuir al refuerzo de la competitividad y a la mejora de la calidad. En este contexto hay que situar esta Guía Práctica que bajo el título "Las Oficinas de Turismo" procede a analizar la importancia y funciones de dichas oficinas. El autor destaca el papel trascendental que desempeñan, su calidad y eficacia al servicio del turista y como factor de desarrollo local. Las funciones que desarrollan las Oficinas de Turismo las sistematiza de la siguiente manera: Función de Información, Función de protección del turista, Función de Promoción y Fomento del Turismo y Función de colaboración en la tramitación y gestión de los Planes Turísticos La información ofrecida por las Oficinas de Turismo debe recoger los aspectos esenciales de la actividad turística (empresas, recursos, etc.). Asimismo, se deberá informar al turista sobre el adecuado ejercicio de sus derechos como usuario de los servicios turísticos y recibir, en su caso, quejas y reclamaciones. Las Oficinas de Turismo tienen una especial relevancia promocional. Supone no solo un importante observatorio sobre la evolución de las tendencias de la demanda, sino también un instrumento determinante de captación de mercado si se ofrece una información de calidad al potencial cliente con celeridad, amabilidad y fiabilidad. Por último, recoge la función de colaboración en la tramitación y gestión de los Planes Turísticos. Más allá de la información necesaria para el consumidor final (turista), una política turística eficaz que rentabilice las inversiones de la iniciativa y aplique los recursos públicos allí donde más necesarios sean, requiere un seguimiento permanente de la coyuntura turística y el acceso a la documentación necesaria para la toma de decisiones en políticas concretas. Cumplirá esta obra la misión modesta que pretende si puede servir de guía elemental y básica para el conocimiento y la gestión de las Oficinas de Turismo, así como reconocimiento del buen hacer y la labor diaria de las mujeres y hombres que han hecho posible que dichas Oficinas contribuyan de manera decisiva a la promoción y fomento del turismo, facilitando al turista orientación, asistencia e información y ayudando al desarrollo de sus pueblos y comarcas.
Book Synopsis Fórum Universal de Las Culturas by :
Download or read book Fórum Universal de Las Culturas written by and published by Fondo Editorial de NL. This book was released on 2008 with total page 158 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Información y atención al visitante. Certificados de Profesionalidad. Promoción Turística Local e información al visitante by : Rebeca Cantalapiedra Puertas
Download or read book Información y atención al visitante. Certificados de Profesionalidad. Promoción Turística Local e información al visitante written by Rebeca Cantalapiedra Puertas and published by . This book was released on 2015 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo by : Raúl Villanueva López
Download or read book Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo written by Raúl Villanueva López and published by . This book was released on 2019 with total page 228 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Información y atención al visitante (Acceso) by : MARÍA LUISA COQUE MARTÍNEZ
Download or read book Información y atención al visitante (Acceso) written by MARÍA LUISA COQUE MARTÍNEZ and published by Ediciones Paraninfo, S.A. This book was released on 2017-01-10 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Acceso a Los Servicios de Salud en El Marco Del TLC by : Julio Arboleda-Flórez
Download or read book Acceso a Los Servicios de Salud en El Marco Del TLC written by Julio Arboleda-Flórez and published by Pan American Health Org. This book was released on 1999 with total page 394 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: The North American Free Trade Agreement (NAFTA) may not imply changes in the immigration laws of its signatories, but it will make it easier for people to move freely among Canada, Mexico, and the United States. One of the concerns arising from NAFTA involves meeting the health care needs of people who move from one member country to another. The publication analyzes the legal implications of the access to health care by individuals from NAFTA countries who are temporarily working or residing in another member country. The book compares the health systems of Canada, the United States, and Mexico, focusing on their principles and objectives, legal framework, institutional structure, operational modalities, and outcomes. Detailing the similarities and differences among the systems of these three countries, this publication attempts to anticipate the treaty's potential benefit or detriment to access to health care services and examines the expectations and concerns that free trade generates in this respect.
Book Synopsis Información y atención al visitante by : Cora Rilo López
Download or read book Información y atención al visitante written by Cora Rilo López and published by . This book was released on 2014-08 with total page 122 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
