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Implementacion Sistema De Gestion De Calidad Iso 9001 2000 En El Area De Produccion De La Cooperativa Colanta Ltda Planta Procesadora Armenia
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Book Synopsis Implementacion sistema de gestion de calidad iso 9001-2000, en el area de produccion de la cooperativa colanta ltda, planta procesadora armenia by : Luz Nidia Martinez Betancurt
Download or read book Implementacion sistema de gestion de calidad iso 9001-2000, en el area de produccion de la cooperativa colanta ltda, planta procesadora armenia written by Luz Nidia Martinez Betancurt and published by . This book was released on 2006 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: Los sistemas de gestión facilitan a las empresas la realización de sus actividades y contribuyen a mejorar la eficiencia de sus procesos y la calidad de sus productos. Las normas de la serie ISO 9000 Gestión de la Calidad constituyen una herramienta importante para las empresas demostrar a sus compradores, la capacidad de producir de conformidad con sus requisitos. En este trabajo se establecen las necesidades del área de producción de la empresa COLANTA Armenia, para ajustarse a los requerimientos de un sistema de gestión de calidad que ya tienen otras plantas similares a éstas en otras regiones del país. Con base en este diagnóstico se implementaron estas necesidades tales como: documentación, capacitación - sensibilización y auditorias internas de calidad que le permiten a la empresa mantener y mejorar su sistema de gestión de calidad y que en el futuro próximo le permitirán igualmente estar preparada para una certificación como objetivo final. Las actividades realizadas son de gran aporte para la empresa en cuanto al sistema de calidad, sin embargo requieren de mantenimiento permanente y revisión para la mejora del mismo, esto se logrará cuando con base en el trabajo realizado, la empresa logre su certificación.
Book Synopsis Reflexiones para implementar un sistema de gestión de calidad (ISO 9001: 2000) en cooperativas y empresas de economía solidaria by :
Download or read book Reflexiones para implementar un sistema de gestión de calidad (ISO 9001: 2000) en cooperativas y empresas de economía solidaria written by and published by U. Cooperativa de Colombia. This book was released on with total page 122 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000 by : Alexander Loaiza Hernandez
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de la calidad con base en la norma iso 9001:2000 written by Alexander Loaiza Hernandez and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El libro esta orientado a describir el trabajo de grado y la practica empresarial realizada en C.I COPRUCOL LTDA, implementando el sistema de gestion de calidad, con base en la norma ISO 9001:2000. Existen varias metodologias para la implementacion de sistemas de gestion de la calidad y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboracion de la documentacion. La documentacion del sistema de gestion de la calidad se baso en todos los procedimientos, instructivos de la netrada y el manejo economico de la comercializacion de productos innovadores en le mercado extranjero con el fin de aclarar cuales eran las debilidades y necesidades de cada departamento, por ello se conformaron grupos de auditores y un comite de calidad dentro de la empresa que permitio controlar y especificar cada entrada y salida de proceso. C.I. COPRUCOL LTDA, conto con la asesoria de una empresa especializada en certificacion ISO 9001:2000 y con el apoyo de un asesor para la documentacion de la parte de gestion de los recursos y con el aporte de ingenieros y contadores quienes colaboraron en este proceso, por ello se logro caracterizar los procesos de la documentacion y desarrollar los pasos necesarios para implementacion del sistema documental identificando las fortalezas y debilidades en el manejo y comercializacion de productos, que sin el compromiso del personal de trabajo y de su gerente podria generarse una perdida de tiempo, recurso humano y economico de la empresa, logrando el objetivo de elaborar una metodologia para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001:2000 y sirva de referencia a cualquier organizacion que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 by : Diana Patricia Gomez Mejia
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad ISO 9001:2000 written by Diana Patricia Gomez Mejia and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El desarrollo de una organización, esta relacionado directamente con su capacidad para hacer las cosas bien, razón por la cual las empresas buscan permanentemente la certificación. Con la certificación las organizaciones demuestran de forma permanente que cumplen con un referencial (Norma Técnica Colombiana) bajo sistemas de calidad eficientes y confiables El mundo moderno debe propender por mejorar su producción en todo sentido y para ello ha diseñado varias técnicas o metodologías, hoy encontramos la gestión de calidad como la tendencia a imponerse en el necesario objetivo del mejoramiento continuo. Uno de los más importantes componentes de este sistema de gestión es la documentación, cuyo desarrollo es el objeto de este trabajo según la NTC – ISO 9001:2000. Y como resultado de este trabajo se presenta a la Cooperativa de Cafetaleros del Norte del Valle, la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de la calidad, donde se incluyen diferentes documentos para el cumplimiento de los requisitos de la NTC – ISO 9001:2000.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad iso 9001: 2000 en coodesca by : Astrid Jhoana Marín Marín
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad iso 9001: 2000 en coodesca written by Astrid Jhoana Marín Marín and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: LA ADMINISTRACION COOPERATIVA DE ENTIDADES DE SALUD DE CALDAS Y QUINDIO "COODESCA" ES UNA ENTIDAD SIN ANIMO DE LUCRO, CRADA PARA EJERCER UN MANEJO CENTRALIZADO DE LOS SUMINISTROS HOSPITALARIOS, PARA LOGRARLO, ENTRA A DESARROLLAR PROGRAMAS DE ADQUISICION BAJO ECONOMIAS DE ESCALA A TRAVES DE LA FEDERACION COLOMBIANA DE COOPERATIVAS FEREDSALUD, QUIEN SE ENCARGA DE LA SELECCION Y ADJUDICACION DE PROVEEDORES, SIENDO LOS MAS BENEFICIADOS LOS ASOCIADOS Y LA COMUNIDAD POR LA REGULACION DE PRECIOS QUE SE DA EN LOS PRODUCTOS, BUSCANDO UNA ADECUADA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD Y UNA MAYOR SATISFACCION DE SUS CLIENTES Y ASOCIADOS. EN BUSQUEDA DE BRINDAR UN MEJOR SERVICIO, AUMENTAR SU EFICIENCIA, CONTROL DE SUS PROCESOS Y DEMOSTRAR A SUS ASOCIADOS UN SERVICIO CERTIFICADO CON ESTANDARES INTERNACIONALES DE CALIDAD, LA COOPERATIVA SE INVOLUCRA EN EL PROCESO DE CERTIFICACION DE CALIDAD ISO 9001:2000. UNO DE LOS MAS IMPORTANTES COMPONENTES DE ESTE SISTEMA DE GESTION ES LA DOCUMENTACION, CUYO DESARROLLO ES EL OBJETO DE ESTE TRABAJO. PARA TAL FIN, SE REALIZO UN DIAGNOSTICO INICIAL DEL ESTADO DE LOS DOCUMENTOS EXISTENTE EN COODESCA, RELACIONADOS CON LA GESTION DE LA CALIDAD, EL CUAL SIRVIO DE BASE PARA DETERMINAR LAS ACCIONES A DESARROLLAR CON EL FIN DE ELABORAR LA DOCUMENTACION NECESARIA PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2000. COMO RESULTADO DE ESTE TRABAJO SE PRESENTA A COODESCA LA BASE DOCUMENTAL PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, COMPUESTA POR UN MANUAL DE CALIDAD, FLUJO GRAMAS, PROCEDIMIENTOS, INSTRUCTIVOS, FORMATOS Y REGISTROS, DONDE SE INCLUYEN AQUELLOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA. EL PASO SIGUIENTE ES LA IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE LOS DOCUMENTOS AQUI PRESENTADOS PARA LOGRAR EL EFICAZ FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, TRABAJO QUE COMPRENDE LA PARTICIPACION DE TODOS LOS EMPLEADOS.
Book Synopsis Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 Guía de aplicación by : GONZÁLEZ GAYA Cristina
Download or read book Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 Guía de aplicación written by GONZÁLEZ GAYA Cristina and published by Editorial UNED. This book was released on 2020-10-06 with total page 183 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con el fin de colaborar en la difusión del conocimiento y aplicación de las normas nacionales e internacionales referentes a sistemas normalizados de gestión, aplicables a cualquier tipo de reorganización, se ha iniciado el desarrollo de la serie Guías de aplicación de los sistemas normalizados de gestión. La presente guía tiene por objeto mostrar los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001 en su edición de 2015 (en adelante ISO 9001), así como la documentación aplicable, su implantación y el proceso de certificación del sistema normalizado de gestión de la calidad según los requisitos de dicha norma. Es importante destacar que en la guía se presenta un modelo de sistema de gestión de la calidad el cual ha sido implantado en diferentes organizaciones del sector industrial y de servicios, a la vez que dicho modelo ha sido certificado por diferentes organismos de certificación de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.
Book Synopsis Diseño de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad para el Colegio Shalom de la Ciudad de Armenia de acuerdo con la Norma ISO 9001 by : Claudia Janet Ladino Restrepo
Download or read book Diseño de la documentación del Sistema de Gestión de Calidad para el Colegio Shalom de la Ciudad de Armenia de acuerdo con la Norma ISO 9001 written by Claudia Janet Ladino Restrepo and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Actualmente en Colombia, el sector educativo representa una de las áreas mas importantes para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, dado que este apunta a la creación de modelos que les permitan la proyección de un mercado que diariamente exige competencia y productividad. Sin embargo, surgen obstáculos para llevar a cabo este propósito como la ausencia de conocimiento frente al tema donde las instituciones no han priorizado en su proceso de gestión educativa, la implementación de un Sistema de Calidad. De esta manera, las instituciones deben involucrarse en el proceso de mejoramiento hacer controles y supervisiones minuciosas, que permitan el óptimo desarrollo del proceso y el seguimiento de las directrices. Es por ello que surge la guía GTC 200 para la implementación de la Norma ISO 9001 en establecimientos de educación formal en los niveles de preescolar, básica, media y en establecimientos de educación no formal, teniendo por objetivo constituir directrices que guíen a estos establecimientos que prestan servicios de educación. “Se anima a los establecimientos educativos a tener un entendimiento claro de los 8 principios (1. Enfoque al cliente. 2. Liderazgo. 3. Involucrar al personal. 4. Organización por procesos. 5. Administración sistemática. 6. Mejora continua. 7. Hechos y datos para la toma de decisiones. 8. Relación de beneficio mutuo.) de gestión de la calidad, cuando implementen el sistema de gestión de la calidad .Adicionalmente, como un medio para el mejoramiento del desempeño de este sistema, se recomienda conocer y aplicar las directrices de la norma NTC –ISO 9004”.1 En esta implementación del Sistema de Gestión de la calidad, el proceso de la Documentación ocupa un importante lugar puesto que su intención es cimentar una estructura y una sabiduría en la organización, en un ambiente propicio para que las personas puedan trabajar mejor, constituyendo una organización con un conjunto de destrezas almacenadas y propias, mejorando ......
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en la cooperativa de ganaderos y agricultores del risaralda "codegar ltda". by : Alejandra Catalina Barros Ibañez
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad norma iso 9001:2000 en la cooperativa de ganaderos y agricultores del risaralda "codegar ltda". written by Alejandra Catalina Barros Ibañez and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La calidad es un tema de vital importancia en las empresas que quieren ser competitivas, ha dejado de ser un elemento diferenciador de las organizacions para entrar a convertirse en la herramienta esencial para la supervivencia en el medio. es por dicha razon que tanto las empresas productoras como las prestadoras de servicios deben ofrecer la garantia de la calidad como estrategia para alcanzar sus objetivos a traves de la implementacion de un sistema de gestion de calidad. El presenta trabajo busca documentar en la cooperativa de ganaderos y agricultores del risaralda un sistema de gestion de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000 con el fin de cumplir los requisitos exigidos en los elementos 4. sistema de gestion de la calidad, 5. Responsabilidad de la direccion. 6. Gestion de los recursos, 7. Realizacion del producto y 8. Medicion, analisis y mejora. Tambien pretende aplicar una politica de mejoramiento continuo mediante el seguimiento y medicion del servicio de manera que se apliquen las acciones preventivas y correctivas adecuadas, satisfaciendo asi las expectativas de los usuarios a traves del comuplimiento de la politica, planes y objetivos de calidad.
Book Synopsis Bases para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001 by : Pamela del Pilar Zambrano Beiza
Download or read book Bases para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001 written by Pamela del Pilar Zambrano Beiza and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Documentación del sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001-2000 en la empresa "Gerenciar Ltda.". by : Harold Humberto Valencia Gallego
Download or read book Documentación del sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001-2000 en la empresa "Gerenciar Ltda.". written by Harold Humberto Valencia Gallego and published by . This book was released on 2007 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Introduccion: Las tendencias actuales implican el enfoque, de la producción o prestación del servicio, en el cliente; razón de ser de las empresas, por lo tanto la empresa Gerenciar Ltda. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar los procesos que generan valor y los procesos de apoyo a los misionales con un enfoque en la calidad que permita al cliente percibir y disfrutar de la satisfacción de las edificaciones que la organización comercializa. Para el desarrollo del trabajo se ha empleado la comunicación directa con cada uno de los líderes de proceso con el fin de determinar las necesidades y las obligaciones con la Norma ISO 9001:2000, además de una definición más clara de la documentación de cada uno de los procedimientos y formatos que ayudarán a la búsqueda y confrontación de la mejora continua. Como propósito delimitado para el proyecto, se encuentra la necesidad de establecer un sistema de gestión de la calidad basado en procesos y en el enfoque al cliente que permita a la compañía garantizar la satisfacción en los servicios ofrecidos y en el producto comercializado, generando como resultado una mejor imagen en el mercado y por ende el aumento de la rentabilidad empresarial.
Book Synopsis Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira by : Juan David Gordon Naranjo
Download or read book Documentacion del sistema de gestion de calidad con base en la norma iso 9001:2000 en la sociedad de mejoras zoologico matecaña de pereira written by Juan David Gordon Naranjo and published by . This book was released on 2005 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en una estructura organizacional enfocada a procesos, en el seguimiento del mismo y en un sistema documental, por lo que estos tienen una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9001/2000 y sirva de referencia a la sociedad de mejoras de Pereira Zoológico matecaña para implementar su sistema de gestión de la calidad y poder aspirar a una certificación. Para realización de este trabajo se utilizó como base el enfoque basado en procesos en servicio al cliente y la mejora continua, razón por la cual se redefinió la estructura actual de los procesos y se redireccionaron los servicios que presta la organización. Este proyecto se llevo a cabo con la asesoría de "Althviz consultoría superior" durante un lapso de cuatro meses, en los cuales se implementaron las nuevas metodologías y enfoques para elaborar la documentación de un sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001/2000.
Book Synopsis Diseño y estructuracion de la documentación del Sistema de Gestion de la Calidad, con base en la Norma ISO 9001:2000 by : Carmen Alicia Diaz Grajales
Download or read book Diseño y estructuracion de la documentación del Sistema de Gestion de la Calidad, con base en la Norma ISO 9001:2000 written by Carmen Alicia Diaz Grajales and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La Universidad La Gran Colombia seccional Armenia inicia su proceso de calidad en el año 2007, cuando de la alta gerencia surge la iniciativa de apostarle a la certificación con base en la Norma ISO 9001:2000, a partir de este momento los esfuerzos de la Universidad y la inversión económica han sido comprometedores al vincular a su personal administrativo y directivo a procesos formativos con el propósito de hacer las cosas bien desde el principio. Esta investigación que se presenta para optar el título de la Especialización en Gestión de Calidad y Normalización técnica es la muestra evidente del trabajo que adelanta la Universidad y dentro del cual las personas vinculadas que han tomado los proceso formativos han aplicado el conocimiento adquirido con el propósito de liderar y participar activamente en la ruta de la Universidad hacia el mejoramiento continuo. Hoy en día esta Institución de Educación Superior es mirada como una empresa que busca competir con las mejores instituciones a nivel regional, nacional e internacional y estar a la par con el fin de realizar convenios y alianzas que permitan ofrecer a sus estudiantes la calidad que requieren en sus procesos formativos frente a el mundo globalizado.
Book Synopsis Documentación del sistema de gestión de calidad norma ISO 9001-2000 empresa Transporte Refrigerado R.L. by : Luis Felipe Patiño Osorio
Download or read book Documentación del sistema de gestión de calidad norma ISO 9001-2000 empresa Transporte Refrigerado R.L. written by Luis Felipe Patiño Osorio and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad se ha convertido en el mundo de hoy en una necesidad ineludible para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9001 han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones han tomado la decisión de lograr una certificación de calidad, ya que se considera hoy un factor de competitividad, añade valor, aumenta la confianza de los compradores y facilita el acceso a los mercados tanto nacionales e internacionales. La empresa Transporte Refrigerado R.L. ha decidido implementar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma Técnica Internacional ISO 9001 versión 2000, con el fin de desarrollar un sistema que garantice un servicio en forma consistente y eficaz, y permita controlar los procesos que se utilizan para desarrollar la adecuada prestación del servicio de transporte refrigerado en la empresa. Respecto al entorno de la empresa, esta norma representaría una gran ventaja competitiva con respecto a los demás empresas transportadoras, ya que permitirá prestar un servicio de mayor calidad en este ámbito a nivel nacional, Además hará que la empresa obtenga mayor reconocimiento y acogida entre los clientes que requieran de sus servicios. La implantación de la norma, aunque implica un duro trabajo, ofrecería una gran cantidad de ventajas para la empresa. Los principales beneficios que se espera tener son: Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio. Aumento de la productividad, mayor compromiso con los requisitos del cliente, mayor calidad en el servicio la y mejora continua. El sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 requiere de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para la apropiada prestación de un servicio. La documentación de las normas ISO es el soporte del sistema de gestión de la calidad, puesto que en ella se plasman no sólo las operaciones de la organización sino toda la información que permite el desa.
Book Synopsis Implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001: 2000 by : Víctor Manuel Oportus Gatica
Download or read book Implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001: 2000 written by Víctor Manuel Oportus Gatica and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Diseño de la documentación del sistema de gestión de la calidad para la empresa Convegas Armenia. Basado en la norma ISO 9001:2000 by : Silvana Gallego Gaviria
Download or read book Diseño de la documentación del sistema de gestión de la calidad para la empresa Convegas Armenia. Basado en la norma ISO 9001:2000 written by Silvana Gallego Gaviria and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: El presente proyecto trata sobre el diseño de la documentación de un sistema de gestión de la calidad para Convegas ubicado en la ciudad de Armenia. En ella se diagnosticó inicialmente el estado de al documentación y la capacidad de la organización en su momento para responder a un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Como consecuencia de estas apreciaciones se vio la necesidad de contar con el sistema, iniciando el proceso de doumentación. El proyecto dentro del marco estratégico desarrollo la Política de la Calidad, el despliegue de los objetivos de la calidad y planes operativos, los cuales no estaban establecidos en la organización. Lo anterior permite un mejor direccionamiento para articular sus recursos en el logro de las metas establecidas, este proyecto también aporta los procedimientos del macroprocesos operativo el cual es vital dentro de la prestación del servicio, además dentro del procedimiento de compras derivado del macroproceso de apoyo. A través de un trabajo de sensibilización con el personal de la empresa mediante talleres y entrevistas, se determinaron las necesidades de la documentación de la organización y se logró desarrollar la jerarquización de la documentación y se estableció el manual de Calidad, el cual contiene la intención de la organización para implementat el sistema de gestión de calidad, sus procesos y procedimientos que permiten su buen funcionamiento. Palabras claves: Sistema de Gestión de Calidad, Calidad, Manual de Calidad, Ministerio de Minas y Energía, Gas natural Vehícular.
Book Synopsis Documentación e implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 en la empresa Makropinturas Sky by : Juan Manuel Zarate Suárez
Download or read book Documentación e implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 en la empresa Makropinturas Sky written by Juan Manuel Zarate Suárez and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Establecer la base documental para la implementacion del SGC bajo la Norma ISO 9001-2000 by : Elizabeth Herrera Arbelaez
Download or read book Establecer la base documental para la implementacion del SGC bajo la Norma ISO 9001-2000 written by Elizabeth Herrera Arbelaez and published by . This book was released on 2008 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: La cooperativa COOHOBIENESTAR es una entidad sin ánimo de lucro que presta servicios sociales a la niñez, adolescentes y familias del departamento del Quindío. Desde años atrás viene preparándose para mejorar sus procesos internos y tener ventajas competitivas con empresas del mismo orden de la región, con el proposito de avanzar en procesos de licitación pública y privada y en otros mercados potenciales. Es esta la razón por la cual Coohobienestar en el 2008 se interesa en la certificación con base en la Norma ISO NTC 9001:2000. La gerencia de la Cooperativa hará todos los esfuerzos economicos y en recursos humanos para capacitar y formar a sus asociados y empleados en la cultura de la calidad para la satisfacción del cliente con el proposito de hacer siempre las cosas bien desde el principio. Esta investigación se hace para optar al titulo de ESPECIALISTA EN GESTION DE LA CALIDAD Y NORMALIZACION TECNICA; esto demuestra el compromiso de la cooperativa por que tres de sus funcionarios hicieron la especialización y serán ellos quienes lideraren este proceso. Con Proyecciòn a la mejora continua y satisfacción del cliente. La cooperativa es una institución de reconocimiento en la región, que quiere estar a la par con los nuevos modelos económicos del mundo globalizado y certificarse en la Norma ISO 9001:2000 como pionera en el sector de la economía solidaria.
