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Author : Asociación Española para la Calidad
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Guía para la gestión de calidad de los servicios públicos written by Asociación Española para la Calidad and published by . This book was released on 1997 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 62 pages
Book Rating : 4.:/5 (627 download)
Download or read book Guía para la gestión de la calidad de los servicios públicos written by and published by . This book was released on 2000 with total page 62 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Andrés Muñoz Machado
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 9788479784133
Total Pages : 358 pages
Book Rating : 4.7/5 (841 download)
Download or read book La gestión de calidad total en la administración pública written by Andrés Muñoz Machado and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1999 with total page 358 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro describe el modelo de Gestión de Calidad Total y su aplicación a las organizaciones públicas. Su contenido es de especial utilidad para los políticos que se interesan por la calidad de los servicios públicos; para los altos cargos y gestores de la Administración Pública central o autonómica; para las autoridades municipales; para los altos cargos y gestores de empresas públicas; para los gestores de servicios públicos; para los profesionales de la calidad, cualesquiera que sea la organización en la que desarrolla su labor y para todos aquellos que desean conocer más a fondo los procedimientos de gestionar con excelencia las organizaciones. La obra es en definitiva, un manual imprescindible para los gestores públicos y para los estudiantes de gestión pública. INDICE: UN VIAJE EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA. LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN, HOY: El conocimiento y su gestión; el sector público y el nuevo paradigma. La reflexión sobre la función de administrar. La estructura de las organizaciones. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. ¿UN MODELO DE GESTIÓN VENIDO DE ORIENTE?: Concepto de calidad. Los servicios y los procesos. El modelo de gestión de calidad total. Algunas experiencias de implantación de GCT en las Administraciones Públicas. ¿CÓMO SABER EN QUÉ ORGANIZACIÓN ESTAMOS Y QUÉ DESEA EL CONTRIBUYENTE? El diagnostico y los premios a la calidad. El aseguramiento y el control de la calidad. Los deseos del contribuyente. ¿CÓMO CONSEGUIR LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA QUE DESEA EL CIUDADANO?: Planificar la calidad. La calidad percibida y las cartas de servicios. Los procesos y la Administración Pública. ¿Cuánto cuesta la calidad?. ¿CÓMO EMPRENDER EL CAMINO DE LA EXCELENCIA?: Implantación de la GCT en la Administración Pública. Un ayuda para reflexionar: herramientas para la calidad.
Author : Murcia (Comunidad Autónoma) Dirección General de la Calidad e Innovación de los Servicios Públicos
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 50 pages
Book Rating : 4.:/5 (733 download)
Download or read book Preguntar a los ciudadanos para mejorar la gestión de los servicios públicos written by Murcia (Comunidad Autónoma) Dirección General de la Calidad e Innovación de los Servicios Públicos and published by . This book was released on 2009 with total page 50 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9788497181044
Total Pages : 218 pages
Book Rating : 4.1/5 (81 download)
Download or read book Iniciación a la calidad en los servicios públicos written by and published by . This book was released on 2002 with total page 218 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Eloy Cuéllar Martín
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 39 pages
Book Rating : 4.:/5 (892 download)
Download or read book Guía para la evaluación de la calidad de los servicios públicos written by Eloy Cuéllar Martín and published by . This book was released on 2009 with total page 39 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Sonia Martín Pérez
Publisher : INAP
ISBN 13 : 8470889087
Total Pages : 188 pages
Book Rating : 4.4/5 (78 download)
Download or read book Excelencia operativa en la Administración Pública written by Sonia Martín Pérez and published by INAP. This book was released on 2014-02-13 with total page 188 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Trabajo de investigación sobre la mejora de la organización y procesos de trabajo en el que tienen una especial importancia el diseño e implantación de los sistemas de gestión, la aclaración de conceptos básicos, y los modelos y enfoques básicos de los propios procesos.
Author : Juan Ignacio Martín-Castilla
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (137 download)
Download or read book Guías de apoyo a la calidad en la gestión pública local written by Juan Ignacio Martín-Castilla and published by . This book was released on 2006 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (137 download)
Download or read book Guías de apoyo a la calidad en la gestión pública local written by and published by . This book was released on 2006 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Jesús Martínez Marín
Publisher : Editorial UOC
ISBN 13 : 8491163301
Total Pages : 152 pages
Book Rating : 4.4/5 (911 download)
Download or read book Nuevos modelos de formación para empleados públicos written by Jesús Martínez Marín and published by Editorial UOC. This book was released on 2016-11-08 with total page 152 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Óscar Claret González Ortiz
Publisher : Ecoe Ediciones
ISBN 13 : 9587713036
Total Pages : 377 pages
Book Rating : 4.5/5 (877 download)
Download or read book Sistema de gestión de calidad written by Óscar Claret González Ortiz and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2016-01-01 with total page 377 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que “se debe hacer”, pero el “cómo” es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001-2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.
Author :
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (137 download)
Download or read book Guías de apoyo a la calidad en la gestión pública local written by and published by . This book was released on 2005 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Asociación Española de Normalización y Certificación
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 31 pages
Book Rating : 4.:/5 (954 download)
Download or read book Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad written by Asociación Española de Normalización y Certificación and published by . This book was released on 1993 with total page 31 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (137 download)
Download or read book Guías de apoyo a la calidad en la gestión pública local written by and published by . This book was released on 2005 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : España. Ministerio de Administraciones Públicas
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Guías de apoyo a la calidad en la gestión pública local written by España. Ministerio de Administraciones Públicas and published by . This book was released on 2005 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Rolando M. Morgensterin
Publisher : Bubok
ISBN 13 : 8468558036
Total Pages : 378 pages
Book Rating : 4.4/5 (685 download)
Download or read book GuÍa para la gestiÓn de calidad y la seguridad laboral de los servicios de salud: versión global aplicable a todo sistema de salud written by Rolando M. Morgensterin and published by Bubok. This book was released on 2021-05-17 with total page 378 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Instituto para la Calidad Turística Española
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Cómo implantar un sistema de gestión de la calidad written by Instituto para la Calidad Turística Española and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
