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Gerencia Del Servicio
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Book Synopsis Gerencia del servicio by : Jorge Eliécer Prieto Herrera
Download or read book Gerencia del servicio written by Jorge Eliécer Prieto Herrera and published by Ecoe Ediciones. This book was released on 2014-01-01 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Este libro con toda seguridad despertará en usted el interés y la pasión por el servicio. Las empresas han tratado de mejorar su eficiencia mediante la implementación de la filosofía del servicio al cliente. Por tal razón, las compañías han dejado de centrarse en el producto para enfocarse en el cliente. Entonces, el servicio al cliente se une a la cadena de suministro y genera políticas en materia de producción, sistema de inventarios, compra de insumos, técnica de ventas, etc.; es decir, que a partir del cliente la empresa diseña estrategias de mercadeo, comercialización, comunicación, servicios y demás, para fortalecer su portafolio de productos, bienes y servicios.
Book Synopsis Gerencia del servicio. 3a. Edición by : Mario Enrique Uribe Macías
Download or read book Gerencia del servicio. 3a. Edición written by Mario Enrique Uribe Macías and published by Ediciones de la U. This book was released on 2017-07-01 with total page 180 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En este libro se recorre paso a paso el modelo conceptual y metodológico de la Gerencia del Servicio, como alternativa efectiva para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le garanticen sobrevivir y le contribuyan a crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders. El empresario, inmerso en una competencia global, debe desarrollar procesos de Gerencia del Servicio con el fin de generar ventaja competitiva en su organización y proyectarla al futuro, en medio de ambientes cada vez más competidos. El profesional en formación debe prepararse para desarrollar la gestión y administración de su negocio, en un entorno cada vez más exigente. Esta tercera edición del libro incluye un capítulo sobre indicadores de gestión para el servicio, que presenta un tema fundamental para asegurar que lo planeado con respecto al servicio se cumpla y se generen procesos de mejora continua alrededor de la gerencia del servicio.
Book Synopsis Gerencia del servicio by : Karl Albrecht
Download or read book Gerencia del servicio written by Karl Albrecht and published by . This book was released on 1990 with total page 202 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gerencia del servicio by : Karl Albrecht
Download or read book Gerencia del servicio written by Karl Albrecht and published by Panamericana Pub Llc. This book was released on 2003-11-01 with total page 205 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Libro de gran valor para aquellos que creen en la importanciad el servicio al cliente como herramienta para un buen negocio, indica las estrategias de como lograr esta relación con los clientes.
Book Synopsis Gerencia del servicio by : Karl Albrecht
Download or read book Gerencia del servicio written by Karl Albrecht and published by . This book was released on 1992 with total page 202 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gerencia del servicio by : Mario Enrique Uribe Macías
Download or read book Gerencia del servicio written by Mario Enrique Uribe Macías and published by . This book was released on 2010 with total page 150 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Servicio al cliente interno by : Karl Albrecht
Download or read book Servicio al cliente interno written by Karl Albrecht and published by Paidos Iberica Ediciones S A. This book was released on 1992 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En un momento en que la gerencia intermedia se esta convirtiendo en una simple burocracia que presta mayor atencion a las reglas y a los procedimientos que a los resultados, el autor de este libro, utilizando un concepto absolutamente innovador, muestra como se puede moviliza a ese importantisimo sector de la empresa para ayudarlo a reencauzar sus energias y lograr un servicio de calidad. Empleando el revolucionario concepto de servicio interno, que ya introdujo en libros anteriores, Karl Albrecht describe los procedimientos necesarios para incrementar la cooperacion y la productividad entre los departamentos, de manera que toda la organizacion trabaje en equipo de un modo eficiente, desarrollando la estrategia de la empresa. Asi, el autor muestra, entre otras cosas, como se utilizan ciertos metodos para vencer la llamada inercia del nivel medio; como se crea un servicio interdepartamental que, en lugar de obstaculizar la tarea, permita que esta fluya libremente dentro de la empresa; como se acaba con la competencia entre los departamentos; y como se perfecciona el funcionamiento de la organizacion y se aumenta la productividad, con el fin de brindar un mejor servicio a los clientes. En definitiva, este libro ofrece algo mas que una teoria de los servicios. Albrecht muestra exactamente como poner en practica esos nuevos conceptos estableciendo puntos de referencia para medir el nivel del servicio dentro de su compania. Asimismo, ayuda a comprender y definir al cliente interno y proporciona un metodo graduado por etapas para orientar a los empleados en la utilizacion de este nuevo enfoque.
Book Synopsis Gerencia del servicio: 'atencion y servicio al cliente'. by : Wilson Fabio Valencia Aguirre
Download or read book Gerencia del servicio: 'atencion y servicio al cliente'. written by Wilson Fabio Valencia Aguirre and published by . This book was released on 1996 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gerencia de Servicios Sociales by : Castilla y Léon Gerencia Territorial de Servicios Sociales
Download or read book Gerencia de Servicios Sociales written by Castilla y Léon Gerencia Territorial de Servicios Sociales and published by . This book was released on 1998 with total page 40 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Gerencia del servicio (4a. ed.). by : Jorge Eliécer Prieto Herrera
Download or read book Gerencia del servicio (4a. ed.). written by Jorge Eliécer Prieto Herrera and published by . This book was released on 2018 with total page 188 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La gerencia de servicios sociales by : María Lorena Molina
Download or read book La gerencia de servicios sociales written by María Lorena Molina and published by . This book was released on 1999 with total page 127 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book ¡Un buen servicio ya no basta! written by and published by . This book was released on 2013 with total page 371 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La gerencia en los servicios sociales by : John P. Flynn
Download or read book La gerencia en los servicios sociales written by John P. Flynn and published by . This book was released on 1987 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Publisher :Bib. Orton IICA / CATIE ISBN 13 : Total Pages :340 pages Book Rating :4./5 ( download)
Download or read book written by and published by Bib. Orton IICA / CATIE. This book was released on with total page 340 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La Práctica Del Liderazgo Gerencial by : Nancy R. Lee
Download or read book La Práctica Del Liderazgo Gerencial written by Nancy R. Lee and published by Xlibris Corporation. This book was released on 2009-05-29 with total page 207 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La prctica del liderazgo gerencial describe al conjunto integral de principios basados sobre conocimiento cientfico incluyente abarcador comprehensivo denominado La organizacin requerida, desarrollada por el Dr. Elliott Jaques y sus colegas mediante el trabajo de investigacin en consultora durante ms de 55 aos en 15 pases. Nancy Lee trabaj con el Dr. Jaques durante ms de 20 aos. Este libro est dirigido a gerentes en todos los niveles, y se refiere al rol gerencial, que es el punto en que ms se necesita contar con guas de accin claras para lograr las metas de la organizacin. La aplicacin de estas ideas tiene por efecto el incremento de la productividad y de la rentabilidad, consolida la confianza y brinda a los empleados un ambiente de trabajo sano, que promueve el desarrollo personal. Su pensamiento fue una reformulacin monumental de las bases de la capacidad humana y de la estructura de las organizaciones, que se refleja en treinta libros. Jaques no slo plante la existencia de ocho niveles diferenciados de pensamiento conceptual entre los seres humanos, sino que tambin elabor las curvas de ese pensamiento durante la vida adulta. A su vez, este desarrollo conceptual sent las bases para una nueva lgica de la estructura organizacional, un campo que hasta entonces haba carecido de esta lgica del liderazgo y de la respondibilidad en las organizaciones. El trabajo de Jaques exige tomar el tiempo necesario para captar su dimensin innovadora. Tambin supone un cambio radical en el modo de elegir a los ejecutivos y de organizar a las empresas. Al igual que todo pensamiento innovador, su trabajo requiere la prueba de efectuar aplicaciones en la propia organizacin. Sin embargo, captar esta complejidad no es necesariamente una tarea abrumadora. En este libro Nancy Lee, ella misma una consultora organizacional consustanciada con los esfuerzos conceptuales de Jaques, ha logrado hacer su pensamiento mucho ms fcil de comprender. Por este motivo, este texto es de suma utilidad para ejecutivos, consultores y universitarios dedicados a construir organizaciones ms eficaces. Harry Levinson, Ph.D. Presidente emrito de The Levinson Institute Profesor emrito de psicologa clnica, Escuela de Medicina de Harvard
Book Synopsis Gerencia en servicios de salud by : Ernesto Torres Teran
Download or read book Gerencia en servicios de salud written by Ernesto Torres Teran and published by . This book was released on 1995 with total page 165 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Download or read book Gerencia del servicio de aseo written by and published by . This book was released on 1983 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
