Finanzas para el marketing y las ventas. Cómo planificar y controlar la gestión comercial

Download Finanzas para el marketing y las ventas. Cómo planificar y controlar la gestión comercial PDF Online Free

Author :
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8473569199
Total Pages : 424 pages
Book Rating : 4.4/5 (735 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Finanzas para el marketing y las ventas. Cómo planificar y controlar la gestión comercial by : José de Jaime Eslava

Download or read book Finanzas para el marketing y las ventas. Cómo planificar y controlar la gestión comercial written by José de Jaime Eslava and published by ESIC Editorial. This book was released on 2013 with total page 424 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tanto el marketing, como las ventas y las demás funciones comerciales, son fundamentales para la supervivencia de la empresa. Sin clientes no hay ventas, sin ventas no hay ingresos y sin ingresos no puede haber beneficios. Así de claro. Pero ni todos los clientes, ni todas las ventas, ni todos los ingresos consiguen siempre que la empresa sea rentable. Y si la empresa no es rentable tampoco será sostenible en el tiempo. Para que una empresa sea rentable, es necesario que aplique precios rentables, venda productos rentables y fidelice a los clientes rentables. De ahí que este libro pretenda ayudar a los directivos y gestores comerciales a mejorar su formación económico-financiera en aquellos aspectos directamente relacionados con sus actividades y facilitarles la comprensión de cómo sus objetivos específicos se pueden armonizar con el objetivo final de conseguir que la empresa sea rentable. Además, el libro les ayudará a construir y analizar, dentro de la Cuenta de Resultados, su propia Cuenta de Resultados Comerciales, a través del cálculo del EBITDACO. A través del Balance, el control del Fondo de Maniobra Comercial (FMCO), y a través de los ratios de circulante y tesorería del control de la gestión económico-financiera de los créditos comerciales, tanto a los clientes como de los proveedores. Del mismo modo, y con todo detalle, el libro permite profundizar en cómo se deben establecer los presupuestos comerciales y cómo analizar y controlar las diferentes desviaciones. Y cómo, junto a las técnicas de control presupuestario y de análisis de las diferentes desviaciones, se pueden incorporar otras técnicas de control como los KPISCO (Key Performance Indicators Comerciales) y desde un enfoque fundamentalmente estratégico como introducir en la planificación, gestión y control de los objetivos comerciales, un adecuado CMICO (Cuadro de Mando Integral Comercial).

Finanzas para el marketing y las ventas

Download Finanzas para el marketing y las ventas PDF Online Free

Author :
Publisher : ESIC Editorial
ISBN 13 : 8415986971
Total Pages : 433 pages
Book Rating : 4.4/5 (159 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Finanzas para el marketing y las ventas by : José de Jaime Eslava

Download or read book Finanzas para el marketing y las ventas written by José de Jaime Eslava and published by ESIC Editorial. This book was released on 2015-09-07 with total page 433 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Tanto el marketing, como las ventas y las demás funciones comerciales, son fundamentales para la supervivencia de la empresa. Sin clientes no hay ventas, sin ventas no hay ingresos y sin ingresos no puede haber beneficios. Así de claro. Pero ni todos los clientes, ni todas las ventas, ni todos los ingresos consiguen siempre que la empresa sea rentable. Y si la empresa no es rentable tampoco será sostenible en el tiempo. Para que una empresa sea rentable, es necesario que aplique precios rentables, venda productos rentables y fidelice a los clientes rentables. De ahí que este libro pretenda ayudar a los directivos y gestores comerciales a mejorar su formación económico-financiera en aquellos aspectos directamente relacionados con sus actividades y facilitarles la comprensión de cómo sus objetivos específicos se pueden armonizar con el objetivo final de conseguir que la empresa sea rentable. Además, el libro les ayudará a construir y analizar, dentro de la Cuenta de Resultados, su propia Cuenta de Resultados Comerciales, a través del cálculo del EBITDACO. A través del Balance, el control del Fondo de Maniobra Comercial (FMCO), y a través de los ratios de circulante y tesorería del control de la gestión económico-financiera de los créditos comerciales, tanto a los clientes como de los proveedores. Del mismo modo, y con todo detalle, el libro permite profundizar en cómo se deben establecer los presupuestos comerciales y cómo analizar y controlar las diferentes desviaciones. Y cómo, junto a las técnicas de control presupuestario y de análisis de las diferentes desviaciones, se pueden incorporar otras técnicas de control como los KPISCO (Key Performance Indicators Comerciales) y desde un enfoque fundamentalmente estratégico como introducir en la planificación, gestión y control de los objetivos comerciales, un adecuado CMICO (Cuadro de Mando Integral Comercial). Índice: Las ventas y los objetivos económico-financieros de la empresa.- Las ventas y los resultados comerciales.- Las ventas y las inversiones comerciales.- Las ventas y la gestión de los créditos comerciales.- Las ventas y la gestión del fondo de maniobra comercial.- Las ventas y la generación de la rentabilidad empresarial.- Las ventas y la gestión de los precios y costes.- Las ventas y la rentabilidad aportada por los productos.- Las ventas y la rentabilidad aportada por los clientes.- Las ventas y la logística y canales de ventas.- Las ventas y la exportación.- Las ventas y la planificación comercial.- Las ventas y el control de las desviaciones presupuestarias.- Las ventas, los KPI y los Cuadros de Mando Comerciales.

Management Information Systems

Download Management Information Systems PDF Online Free

Author :
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702605287
Total Pages : 618 pages
Book Rating : 4.6/5 (52 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Management Information Systems by : Kenneth C. Laudon

Download or read book Management Information Systems written by Kenneth C. Laudon and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 618 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Management Information Systems provides comprehensive and integrative coverage of essential new technologies, information system applications, and their impact on business models and managerial decision-making in an exciting and interactive manner. The twelfth edition focuses on the major changes that have been made in information technology over the past two years, and includes new opening, closing, and Interactive Session cases.

Finanzas para el marketing y las ventas

Download Finanzas para el marketing y las ventas PDF Online Free

Author :
Publisher :
ISBN 13 : 9786076229798
Total Pages : 431 pages
Book Rating : 4.2/5 (297 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Finanzas para el marketing y las ventas by : José de Jaime

Download or read book Finanzas para el marketing y las ventas written by José de Jaime and published by . This book was released on 2017 with total page 431 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Principles of Operations Management

Download Principles of Operations Management PDF Online Free

Author :
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702605256
Total Pages : 710 pages
Book Rating : 4.6/5 (52 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Principles of Operations Management by : Jay H. Heizer

Download or read book Principles of Operations Management written by Jay H. Heizer and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 710 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: In this textbook, Heizer (business administration, Texas Lutheran U.) and Render (operations management, Rollins College) provide a broad introduction to the field of operations management. A sampling of topics includes operations strategy for competitive advantage, forecasting, design of goods and services, human resources, e- commerce, project management, inventory management, and maintenance. The CD-ROM contains video case studies, lecture notes, Excel OM and Extend software, and additional practice problems. Annotation copyrighted by Book News Inc., Portland, OR

Marketing

Download Marketing PDF Online Free

Author :
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702604006
Total Pages : 686 pages
Book Rating : 4.6/5 (4 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Marketing by : Gary Armstrong

Download or read book Marketing written by Gary Armstrong and published by Pearson Educación. This book was released on 2003 with total page 686 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Written for courses in Principles of Marketing at four-year and two-year colleges, this shorter overview aims to help students master the basic principles and practices of modern marketing in an enjoyable and practical way. Its coverage balances upon three essential pillars - (1) theory and concepts; (2) practices and applications; and (3) pedagogy - cultivating an efficient, effective teaching and learning environment. This sixth edition provides revised content throughout, and reflects the major trends and forces that are impacting marketing in this new, connected millennium. It includes new thinking and expanded coverage on a wide variety of topics, for example: relationship marketing; connecting technologies; the company value chain; value-delivery networks; and global marketing.

Chase One Rabbit

Download Chase One Rabbit PDF Online Free

Author :
Publisher : eBook Partnership
ISBN 13 : 8461700201
Total Pages : 173 pages
Book Rating : 4.4/5 (617 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Chase One Rabbit by : David Parrish

Download or read book Chase One Rabbit written by David Parrish and published by eBook Partnership. This book was released on 2015-05-18 with total page 173 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: "e;Marketing en minutos en tu movil..."e;Chase One Rabbit habla de marketing; del marketing bien centrado. El libro te ayudara a comprender tu propio negocio y a crear estrategias que te ayudaran a venderlo de la mejor manera posible. Combina historias inspiradoras con tecnicas practicas, ofreciendo a emprendedoras y emprendedores creativos las herramientas necesarias para que sus negocios tengan aun mas exito; gracias al marketing estrategico.?Como vender? es una pregunta que nos llevamos haciendo mucho tiempo. David Parrish, consultor y formador internacional, nos ilustra con mensajes sobre venta estrategica y marketing, dibujando historias desde su propia experiencia como emprendedor. Tambien comparte casos de exito reales de algunos de sus clientes.Chase One Rabbit se ha ideado como e-book. Todas las secciones son breves, con el objetivo de ayudarte a crear tu propio plan de marketing estrategico. Cada tema incluye un apartado "e;que hacer ahora"e; y conexiones con otros temas, para que te sea facil definir tus propios objetivos y sacar el maximo provecho de tu negocio creativo.Esto no va de publicidad. Un enfoque de marketing inteligente no tiene que ser caro ni ostentoso. Se trata de comprender tu negocio, centrarlo y reflexionar para desarrollar una estrategia de venta clara y aplicar tecnicas para aumentar el exito, la rentabilidad y tu posicion en el mercado. Chase One Rabbit te ensenara como hacerlo...Conoceras la fuerza del marketing del chismorreo y los beneficios de las recomendaciones boca a oreja. Comprenderas la diferencia entre el marketing estrategico y operativo; entre la comunicacion de marketing y una estrategia sincronizada y simple.Las ventas y el marketing deberian fluir conjuntamente, apoyadas en una estrategia de marketing que sea unica para tu negocio, sector y audiencia. David te plantea cuestiones y analiza ejemplos, creando un kit de herramientas que te ayudara a desarrollar tu propia estrategia de marketing con tecnicas de precision y un discurso pulido.El libro te animara a pensar sobre estrategia y venta, beneficios y marketing de precision. Manteniendote "e;autentico"e; conseguiras que la venta no sea un incordio, y comprenderas que estas vendiendo y porque tus clientes lo quieren. Te ayudara a definir el valor de tu producto o servicio y te sugerira ideas y maneras constructivas de conseguirlo. Te hara pensar sobre mercados locales, nacionales e internacionales. En esta era de marketing digital y de internet, tienes que asegurarte de escoger las mejores herramientas.Tambien abarca las complejidades especificas de dirigir un negocio creativo; como trabajar en un sector que te apasiona, valorar tu trabajo, escoger los clientes adecuados, promocionarte de manera eficaz y hacer que el negocio sea rentable y exitoso.Cada una de las 63 secciones te sugiere algo para reflexionar, y te recomienda acciones que puedes hacer al momento para mejorar tu negocio. Es practico y progresivo y esta disenado para empresas grandes o pequenas - desde startups hasta empresas consolidadas, organizaciones culturales o artisticas o personas emprendedoras creativas - con abundantes ideas e inspiracion en las que sumergirte cada dia.David Parrish ha trabajado por todo el mundo con personas emprendedoras creativas, pequenas empresas, PYMEs digitales, organizaciones artisticas y agencias de apoyo al emprendimiento. Ha trabajado con cientos de empresas en mas de 30 paises. Es especialista en industrias creativas y digitales, ayudando a las personas emprendedoras a emplear la creatividad en sus negocios, para trazar e implementar nuevos modelos de negocio y estrategias de marketing inteligentes.Chase One Rabbit es su segundo libro, que sigue al aclamado "e;T-Shirts and Suits: A Guide to the Business of Creativity"e; (traducido al castellano como Camisetas y Corbatas: Una Guia para los Negocios Creativos), que ha sido traducido y publicado en siete paises.

Marketing directo con sentido común

Download Marketing directo con sentido común PDF Online Free

Author :
Publisher : Ediciones Díaz de Santos
ISBN 13 : 9788487189746
Total Pages : 408 pages
Book Rating : 4.1/5 (897 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Marketing directo con sentido común by : Drayton Bird

Download or read book Marketing directo con sentido común written by Drayton Bird and published by Ediciones Díaz de Santos. This book was released on 1989 with total page 408 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Business Forecasting

Download Business Forecasting PDF Online Free

Author :
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702607595
Total Pages : 544 pages
Book Rating : 4.6/5 (75 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Business Forecasting by : John E. Hanke

Download or read book Business Forecasting written by John E. Hanke and published by Pearson Educación. This book was released on 2005 with total page 544 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This top-selling book presents, in a straightforward, application-driven manner, the basic statistical techniques necessary for preparing individual business forecasts and long-range plans. The emphasis is on the application of techniques by management for decision-making. This essential book provides understandable coverage of several important topics, often omitted from other books, including econometrics; autocorrelation analysis and the use of Box-Jenkins techniques; judgmental forecasting techniques; and the means of selecting the correct forecasting technique and analyzing data. The book also reviews statistical concepts prior to introducing material that requires an understanding of those concepts. The sixth edition of Business Forecasting has been revised to include instructions on using Excel spreadsheets and the statistical package MINITAB in forecasting. An essential reference for every professional in a business of any size, from large corporations to small family-run firms.

Preparar un plan de marketing

Download Preparar un plan de marketing PDF Online Free

Author :
Publisher : Profit Editorial
ISBN 13 : 8416583366
Total Pages : 176 pages
Book Rating : 4.4/5 (165 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Preparar un plan de marketing by : John Westwood

Download or read book Preparar un plan de marketing written by John Westwood and published by Profit Editorial. This book was released on 2016-03-31 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cualquier proyecto empresarial necesita un buen plan de marketing La planificación es una de las funciones más importantes de la gestión empresarial. Un plan de negocio es lo que permite gestionar una empresa y un plan de marketing es un elemento clave de la planificación empresarial. Identifica las mejores oportunidades de negocio para la empresa y describe cómo conseguir y mantener posiciones el os mercados. Se trata de una herramienta de comunicación que combina todos los elementos del marketing en un plan de acción coordinado. Indica quién hará qué, cuándo, dónde y cómo para alcanzar los objetivos fijados. A lo largo de este libro, el lector seguirá el desarrollo de un plan de marketing para una empresa ficticia, verá detalladamente los diferentes pasos de una planificación de marketing y los ejercicios que se incluyen le ayudarán a preparar su propio plan de marketing.

Alinear para ganar

Download Alinear para ganar PDF Online Free

Author :
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483566451
Total Pages : 206 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Alinear para ganar by : Cees B.M. Van Riel

Download or read book Alinear para ganar written by Cees B.M. Van Riel and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2012-04 with total page 206 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La mejor estrategia está condenada al fracaso si no cuenta con el apoyo de los grupos de interés clave de la compañía. Hoy, es imposible abrirse paso en los mercados globales y generar un valor sostenido en el tiempo sin el apoyo de los empleados, inversores, clientes, medios de comunicación y reguladores, entre otros. Este libro explica todo lo necesario para alinear a los grupos de interés clave para las compañías. Mediante el ejemplo de 40 empresas, el autor muestra cómo crear una estrategia y su posterior implantación para brindar a la empresa una influencia clave para abrir mercados, obtener licencias para operar y minimizar numerosos problemas.

Business

Download Business PDF Online Free

Author :
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702605973
Total Pages : 722 pages
Book Rating : 4.6/5 (59 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Business by : Ricky W. Griffin

Download or read book Business written by Ricky W. Griffin and published by Pearson Educación. This book was released on 2004 with total page 722 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: For Introduction to Business courses. This best-selling text by Ricky Griffin and Ronald Ebert provides students with a comprehensive overview of all the important functions of business. Each edition has introduced cutting-edge firsts while ensuring the underlying principles that guided its creation, Doing the Basics Best, were retained. The seventh edition focuses on three simple rules- Learn, Evaluate, Apply. - NEW- Chapter 2: Understanding the Environments of Business - This new chapter puts business operations in contemporary context, explaining the idea of organizational boundaries and describing the ways in which elements from multiple environments cross those boundaries and shape organizational activities. This chapter sets the stage as an introduction to some of the most important topics covered in the rest of the book, for example: - The Economics Environment includes the role of aggregate output, standard of living, real growth rate; GDP per capita; real GDP; purchasing power parity; and the Consumer Price Index. - The Technology Environment includes special attention to new tools for competitiveness in both goods and services and business process technologies, plus e

Host Bibliographic Record for Boundwith Item Barcode 30112044669122 and Others

Download Host Bibliographic Record for Boundwith Item Barcode 30112044669122 and Others PDF Online Free

Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 1880 pages
Book Rating : 4.:/5 (31 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Host Bibliographic Record for Boundwith Item Barcode 30112044669122 and Others by :

Download or read book Host Bibliographic Record for Boundwith Item Barcode 30112044669122 and Others written by and published by . This book was released on 2013 with total page 1880 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:

Manufacturing Facilities Design and Material Handling

Download Manufacturing Facilities Design and Material Handling PDF Online Free

Author :
Publisher : Pearson Educación
ISBN 13 : 9789702607496
Total Pages : 534 pages
Book Rating : 4.6/5 (74 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Manufacturing Facilities Design and Material Handling by : Fred E. Meyers

Download or read book Manufacturing Facilities Design and Material Handling written by Fred E. Meyers and published by Pearson Educación. This book was released on 2005 with total page 534 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This project-oriented facilities design and material handling reference explores the techniques and procedures for developing an efficient facility layout, and introduces some of the state-of-the-art tools involved, such as computer simulation. A "how-to," systematic, and methodical approach leads readers through the collection, analysis and development of information to produce a quality functional plant layout. Lean manufacturing; work cells and group technology; time standards; the concepts behind calculating machine and personnel requirements, balancing assembly lines, and leveling workloads in manufacturing cells; automatic identification and data collection; and ergonomics. For facilities planners, plant layout, and industrial engineer professionals who are involved in facilities planning and design.

Diccionario comentado de términos financieros ingleses de uso frecuente en español

Download Diccionario comentado de términos financieros ingleses de uso frecuente en español PDF Online Free

Author :
Publisher : Netbiblo
ISBN 13 : 9788497450539
Total Pages : 244 pages
Book Rating : 4.4/5 (55 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Diccionario comentado de términos financieros ingleses de uso frecuente en español by : Miguel Castelo Montero

Download or read book Diccionario comentado de términos financieros ingleses de uso frecuente en español written by Miguel Castelo Montero and published by Netbiblo. This book was released on 2003 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La internacionalización del mundo financiero es una realidad, y la liberalización de los sistemas financieros han producido una mayor flexibilización de contratación en los mercados internacionales. Este diccionario ofrece un compendio explicativo de la extensa serie de términos de la lengua inglesa que se usan con frecuencia en español dentro del ámbito de la terminología de los mercados financieros. El autor ha tratado de aproximarse al tema desde una óptica real. Las voces y expresiones aquí registradas son conocidas y usadas regularmente por todos aquellos que, de una manera directa o indirecta, se mueven en el mundo económico y financiero. Resulta interesante el tratamiento lingüístico de la etimología más próxima que se da al término para conocer con mayor rigor y exactitud el por qué se usa y su vinculación con la jerga, ya que, recordemos, la terminología financiera está basada la mayoría de las veces, en el habla cotidiana. Esta obra puede ser útil para los filólogos, traductólogos, economistas y abogados ya que los foros de la filología moderna han incorporado a sus planteamientos tradicionales los estudios que se ocupan del uso de los idiomas en contextos especializados. En este diccionario se recogen ejemplos reales tomados de la prensa económica española actual, de las dos variedades más comunes del inglés, el británico y el americano, aunque más bien podríamos hablar de inglés internacional ya que la globalización de los mercados ha hecho que desaparezcan algunos rasgos diferenciales.

Routledge Spanish Dictionary of Business, Commerce and Finance Diccionario Ingles de Negocios, Comercio y Finanzas

Download Routledge Spanish Dictionary of Business, Commerce and Finance Diccionario Ingles de Negocios, Comercio y Finanzas PDF Online Free

Author :
Publisher : Taylor & Francis
ISBN 13 : 1040281958
Total Pages : 1200 pages
Book Rating : 4.0/5 (42 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Routledge Spanish Dictionary of Business, Commerce and Finance Diccionario Ingles de Negocios, Comercio y Finanzas by : Emilio G. Muniz Castro

Download or read book Routledge Spanish Dictionary of Business, Commerce and Finance Diccionario Ingles de Negocios, Comercio y Finanzas written by Emilio G. Muniz Castro and published by Taylor & Francis. This book was released on 2024-11-01 with total page 1200 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: This Dictionary consists of some 100,000 terms in both Spanish and English, drawn from the whole range of business, finance and banking terminology. Over 45 subject areas are covered, compiled by a team of international terminologists

Yo también puedo emprender

Download Yo también puedo emprender PDF Online Free

Author :
Publisher : Editorial Almuzara
ISBN 13 : 8483568470
Total Pages : 173 pages
Book Rating : 4.4/5 (835 download)

DOWNLOAD NOW!


Book Synopsis Yo también puedo emprender by : Pablo Claver

Download or read book Yo también puedo emprender written by Pablo Claver and published by Editorial Almuzara. This book was released on 2013 with total page 173 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Emprender no es sólo cosa de Steve Jobs, Amancio Ortega o Bill Gates. Tampoco es algo exclusivo de quienes quieren crear la empresa más innovadora, la que más rápido crezca, la que nazca con un enorme respaldo financiero detrás. Es algo al alcance de cualquier persona «normal y corriente», como se define el autor de este libro. Pablo Claver, después de numerosos éxitos empresariales y más de un fracaso, ha creado un libro pensado para todos aquellos que tienen una idea y no saben si llevarla a cabo o cómo hacerlo. También está escrito para quienes quieren buscar una alternativa real a su situación de desempleo y les falta un último empujón. Sin tecnicismos y con una gran dosis de realismo, este emprendedor que ha creado empresas en Europa, África y Latinoamérica explica paso a paso y de la forma más sencilla posible todos los detalles que el futuro empresario debe tener en cuenta: desde cómo poner en marcha la idea sin tener dinero hasta cómo diseñar el plan de negocio, pasando por la gestión del equipo, cómo conseguir las primeras ventas, la importancia de cuidar a cada cliente, cómo llevar las cuentas, cómo hacer crecer la empresa e, incluso, cómo venderla si llega el momento. Todo descrito con numerosos ejemplos que ilustran cada una de sus recomendaciones.