Read Books Online and Download eBooks, EPub, PDF, Mobi, Kindle, Text Full Free.
Demarche Qualite Et Systeme Documentaire A Lofficine
Download Demarche Qualite Et Systeme Documentaire A Lofficine full books in PDF, epub, and Kindle. Read online Demarche Qualite Et Systeme Documentaire A Lofficine ebook anywhere anytime directly on your device. Fast Download speed and no annoying ads. We cannot guarantee that every ebooks is available!
Book Synopsis Démarche qualité et système documentaire à l'officine by : Alexandra Rivière
Download or read book Démarche qualité et système documentaire à l'officine written by Alexandra Rivière and published by . This book was released on 2012 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: À partir du guide d'assurance qualité officinale du Conseil de l'Ordre des Pharmaciens, dont l'objectif est la nomination d'un PRAQ par officine en 2007, nous avons initié une démarche qualité dans l'officine qui nous a accueillis en stage. Notre travail a consisté en l'élaboration d'un système documentaire par la rédaction de diverses procédures, notamment celle de « gestion des documents qualité » décrivant les modalités de rédaction, vérification, validation, archivage, modification et mise en application des procédures. Leur diffusion a été définie dans la procédure de « prise de connaissance d'un document qualité ». Cette thèse décrit comment nous avons instauré ce système de management de la qualité grâce à l'engagement des titulaires et l'implication de l'équipe, et quelles ont été les difficultés rencontrées tant sur le plan psychologique que sur le plan rédactionnel avec l'élaboration d'un modèle de procédure, et celles enfin concernant le fond et la forme des procédures.
Book Synopsis Démarche qualité et système documentaire à l’officine by : Alexandra Rivière
Download or read book Démarche qualité et système documentaire à l’officine written by Alexandra Rivière and published by . This book was released on 2007 with total page 322 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: À partir du guide d’assurance qualité officinale du Conseil de l’Ordre des Pharmaciens, dont l’objectif est la nomination d’un PRAQ par officine en 2007, nous avons initié une démarche qualité dans l’officine qui nous a accueillis en stage. Notre travail a consisté en l’élaboration d’un système documentaire par la rédaction de diverses procédures, notamment celle de « gestion des documents qualité » décrivant les modalités de rédaction, vérification, validation, archivage, modification et mise en application des procédures. Leur diffusion a été définie dans la procédure de « prise de connaissance d’un document qualité ». Cette thèse décrit comment nous avons instauré ce système de management de la qualité grâce à l’engagement des titulaires et l’implication de l’équipe, et quelles ont été les difficultés rencontrées tant sur le plan psychologique que sur le plan rédactionnel avec l’élaboration d’un modèle de procédure, et celles enfin concernant le fond et la forme des procédures.
Book Synopsis Mise en place et analyse de la démarche qualité officinale proposée par le site Démarche Qualité Officine de l'Ordre des Pharmaciens by : Audrey Ferrand
Download or read book Mise en place et analyse de la démarche qualité officinale proposée par le site Démarche Qualité Officine de l'Ordre des Pharmaciens written by Audrey Ferrand and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Notre état des lieux de la qualité en officine, a mis en avant le retard de l'officine face aux autres métiers de la santé. Bien que divers dispositifs existent déjà pour accompagner le pharmacien, ils ne paraissaient pas suffisants. Face à ce constat l'ordre des pharmaciens a donc choisi de réaliser un nouveau site : https://www.demarchequaliteofficine.fr, ayant pour objectif l'engagement dans la qualité de 100% des officines. Après avoir revu les étapes théoriques de la mise en place d'un système qualité et de ses outils, nous avons étudié la composition du site, comprenant notamment : une autoévaluation, un référentiel qualité officine, ou encore divers outils. La comparaison de ce référentiel aux normes ISO 9001 et l'ISO 15 189, grandes références qualité en santé, montre que le référentiel paraît complet. Lors de l'étude de sa mise en place dans une officine qui a duré six mois, nous avons pu tester ce qui est proposé. Les avantages principaux de ce qui est proposé, sont sa gratuité, sa spécificité à l'officine, sa facilité d'utilisation et de compréhension. Il réunirait toutes les clés pour débuter un système qualité. Nous avons des pistes d'amélioration comme l'organisation d'un système documentaire, l'accompagnement avec des indicateurs qualité, la proposition d'une procédure mère vierge, ou encore l'introduction à certains outils de base de la qualité.
Book Synopsis Mise en place de la qualité à l'officine by : Honorine Laffineur
Download or read book Mise en place de la qualité à l'officine written by Honorine Laffineur and published by . This book was released on 2012 with total page 284 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: A une époque où le secteur de la pharmacie d’officine est remis en question, il est important d’instaurer un système qualité afin d’obtenir une reconnaissance (voire une certification) par les tiers et les partenaires de l’officine. La démarche qualité intervient dans toutes les activités de l’officine : du back office à la dispensation. Elle repose sur la culture de l’écrit, notamment à l’aide de procédures. Pour instaurer une démarche qualité, au sein d’une officine, la désignation d’un PRAQ (Pharmacien Responsable de l’Assurance Qualité), le soutien des titulaires et l’adhésion de toute l’équipe est indispensable. La qualité représente un véritable outil de gestion et de management de l’officine. Le but d’une démarche qualité est de tendre vers une qualité totale. En effet, la qualité n’est pas un phénomène figé et elle doit être réalisée au quotidien, de façon continue, et c’est grâce au modèle de la roue de Deming ou boucle de la qualité que l’on obtiendra une amélioration continue de la qualité. Dans le domaine de l’officine, la qualité repose sur la satisfaction du client-patient qui est au centre du système qualité, ainsi, le conseil fait partie intégrante de la qualité.
Book Synopsis Mise en place d'un système de management de la qualité à l'officine selon la norme ISO 9001 (version 2008) by : Gildas Bernier
Download or read book Mise en place d'un système de management de la qualité à l'officine selon la norme ISO 9001 (version 2008) written by Gildas Bernier and published by . This book was released on 2011 with total page 330 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les pharmaciens ont pris conscience de la nécessité de mettre en place une démarche qualité dans les officines. Ils ne sont pas tous d'accord sur la façon de le faire. Face aux détracteurs de la norme ISO 9001 spécifiant qu'elle n'est pas adaptée à l'exercice officinal, les groupements de pharmaciens ont lancé une dynamique de certification QMS Pharma / ISO 9001. En parallèle, l'Ordre National des Pharmaciens n'est pas prêt à imposer un référentiel même s'il incite à mettre en place l'assurance qualité à l'officine, au travers du pharmacien responsable assurance qualité. Les référentiels QMS Pharma et ISO 9001 sont complémentaires. Le premier est orienté « métier », le second « gestion ». Le QMS Pharma, référentiel de l'organisation ordinale PharmaSuisse s'attache à valoriser le rôle du pharmacien et à évaluer la sécurisation des actes. La norme NF EN ISO 9001 s'attache à évaluer un système de management de la qualité à tous les niveaux hiérarchiques et dans tous les domaines de l'entreprise sans entrer dans les détails du coeur de métier et tout en permettant d'améliorer les pratiques quotidiennes au travers de la qualité globale. Sa généralité lui confère cette force de s'appliquer à n'importe quel domaine d'activité tout en le faisant progresser. Enfin face à une situation économique qui se dégrade pour les officines, elle doit permettre d'apporter un certain nombre de réponses pour éviter la non-qualité. C'est pourquoi elle s'attache à d'autres pans que le coeur de métier, à savoir par exemple la gestion, les achats.
Book Synopsis La qualité à l'officine, comparaison avec d'autres secteurs du milieu pharmaceutique et exemple d'un sytème de management de la qualité à l'officine by : Jean-Christophe Guillot
Download or read book La qualité à l'officine, comparaison avec d'autres secteurs du milieu pharmaceutique et exemple d'un sytème de management de la qualité à l'officine written by Jean-Christophe Guillot and published by . This book was released on 2013 with total page 210 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Face à l'augmentation des exigences de la profession officinale, les pharmaciens sont de plus en plus nombreux à s'inscrire dans une démarche qualité en vue de sécuriser leurs pratiques et de mieux satisfaire leurs clients. Dans ce travail vous trouverez une première partie expliquant les différents outils d’une démarche qualité en général, rassemblant de nombreux termes nécessaires à la compréhension d'une démarche qualité. Dans un deuxième temps nous avons présenté les différentes démarches qualité de plusieurs secteurs du milieu pharmaceutiques (grossiste-répartiteur, Laboratoire de Biologie Médicale, industrie et hôpitaux) en mettant en avant les différences significatives avec les démarches qualité à l'officine. Dans un dernier temps nous avons présenté les nombreux outils à la disposition des pharmaciens d'officine pour développer une démarche qualité, et l'exemple d'une partie d'un système de management de la qualité d'une officine en vue d'une certification ISO 9001 : 2008
Book Synopsis Bases nécessaires à la mise en place d'un système qualité à l'officine selon la norme ISO 9001 : 2008 by : Ugo Cravero
Download or read book Bases nécessaires à la mise en place d'un système qualité à l'officine selon la norme ISO 9001 : 2008 written by Ugo Cravero and published by . This book was released on 2014 with total page 174 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le but d'une entreprise est avant tout de satisfaire ces clients, la démarche qualité à l'officine permet de fixer des objectifs à atteindre afin d'assurer un certain niveau de qualité. Ainsi, elle permet d'optimiser le fonctionnement de l'officine afin d'offrir des services de qualités aux patients-clients aussi bien dans la délivrance, le conseil et la communication. La qualité c'est de dire ce que l'on fait, de faire ce que l'on dit et de le prouver
Book Synopsis Mise en place d'une démarche qualité dans la perspective de la certification ISO 9001 by : Clément Pasquier
Download or read book Mise en place d'une démarche qualité dans la perspective de la certification ISO 9001 written by Clément Pasquier and published by . This book was released on 2015 with total page 372 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: De nombreuses contraintes règlementaires et la volonté de garantir la qualité auprès du public et des organismes de tutelle obligent les pharmacies hospitalières à développer des démarches qualité. L’objectif de ce travail est de formaliser le système documentaire du Département de Pharmacie Clinique et Médicaments du Groupement Hospitalier Sud et de le doter d’outils qualité afin de pérenniser le travail réalisé et d’améliorer en continu la qualité. En s'appuyant sur la norme ISO 9001, un état des lieux a été réalisé avec un autodiagnostic. Grâce à l’analyse de cette évaluation par un groupe de travail les écarts existants entre le système qualité de la pharmacie hospitalière et les recommandations de la norme ont été identifiés. Par la suite un plan d’action a été mis en place afin de répondre aux non conformités observées en désignant le responsable de l’action et en planifiant les taches à effectuer. Une seconde évaluation suivant la même méthode, a permis de valider les solutions mises en place. Le projet a été mis en place autour de quatre piliers de la qualité. Dans un premier temps le système documentaire du secteur a été intégralement revu et mis à jour afin de fournir à la pharmacie des solides bases en qualité. Par la suite la sensibilisation de l’ensemble du personnel à l’importance de la qualité ainsi que l’identification des besoins des clients du secteur ont permis une optimisation de la démarche qualité. Enfin pour pérenniser le projet une démarche d’amélioration continue de la qualité a été mise en place pour permettre une continuité à ce projet
Book Synopsis La certification ISO 9001 à l'officine by : Martin Lamaury
Download or read book La certification ISO 9001 à l'officine written by Martin Lamaury and published by . This book was released on 2019 with total page 104 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Les pharmaciens connaissent une profonde mutation de leur métier et sont exposés à de nouveaux enjeux. Les nouvelles missions, le développement du numérique, l'exigence croissante des patients et l'ouverture du monopole sont des risques pouvant impacter les conditions de l'exercice pharmaceutique. Dans ce contexte, les recommandations officielles tendent peu à peu à exiger des officinaux l'implication dans une démarche qualité comme il en existe dans d'autres secteurs de la pharmacie. Cette mise en place, aboutissant à la certification de l'entreprise par un organisme accrédité, devra être déployée à partir de 2019 pour toutes les pharmacies de ville et c'est ainsi qu'est démontré que la Norme est appliquée en bonne et due forme. Grâce à un exemple concret, celui de la pharmacie d'Argouges, ce document expose les différentes étapes de l'application du système de management de la qualité décrit par l'ISO 9001:2015 dans l'organisation de l'officine ainsi que son suivi. Après analyse, cette méthode permet une sécurisation de la dispensation des médicaments et une meilleure gestion des ressources tout en offrant une rentabilité plus importante à l'entreprise. Mais ce projet n'est possible que grâce à l'adhésion et la compréhension de toute l'équipe pour œuvrer à un but commun, au-delà des craintes d'appliquer un système complexe et chronophage. La mise en place doit donc être portée par un pharmacien titulaire fédérateur et entretenue par un référent dynamique.
Book Synopsis Mise en place d'un système qualité à l'officine by : Olivier Cadeac
Download or read book Mise en place d'un système qualité à l'officine written by Olivier Cadeac and published by . This book was released on 2001 with total page 154 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Démarche d'obtention de certification ISO 9001 pour une officine by : Perrine Brunet
Download or read book Démarche d'obtention de certification ISO 9001 pour une officine written by Perrine Brunet and published by . This book was released on 2012 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité est devenue une notion incontournable de nos jours, notamment dans le domaine de la santé. A partir de 2002, la profession officinale se lance le défie de multiplier les démarches qualité au sein des pharmacies de ville. Avec le Guide d’Assurance Qualité Officinale et le site internet d’Evaluation Qualité Officinale, le pharmacien dispose d’outils de base pour commencer à se remettre en question grâce à l’auto-évaluation de son niveau de qualité. Après avoir rappelé les termes fondamentaux de la qualité, je me suis intéressée d’abord aux exigences mentionnées dans la norme ISO 9001 : 2008. Ensuite, j’ai décrit les étapes importantes à réaliser pour mettre en place une démarche qualité dans le but d’obtenir une certification ISO 9001 : 2008 pour son officine.Les intérêts d’une démarche qualité sont nombreux. La certification n’est pas forcément une fin en soi. Le but essentiel est de satisfaire l’ensemble des partenaires de l’officine : équipe officinale, clients, fournisseurs. La qualité permet de prouver la sécurité, l’efficacité de ses services. Elle apparait donc au travers de ce travail comme étant essentielle pour l’avenir du pharmacien afin d’affirmer son rôle dans la chaîne du médicament
Book Synopsis Mise en place d'un système de management de la qualité à l'officine by : Élodie Le Coq
Download or read book Mise en place d'un système de management de la qualité à l'officine written by Élodie Le Coq and published by . This book was released on 2009 with total page 190 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis La démarche qualité à l'officine by : Myriam Sanganoko
Download or read book La démarche qualité à l'officine written by Myriam Sanganoko and published by . This book was released on 2014 with total page 360 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le pharmacien est de plus en plus critiqué quant à sa manière de travailler et de dispenser les médicaments. Face aux multiples attaques contre le monopole, la présidente de l'ordre en est persuadée, le principal rempart de la profession est le maintien, et même l'amélioration de la qualité de l'acte officinal dont elle fait un enjeu majeur pour 2014. Mettre en place une démarche qualité à l'officine à l'aide de procédures et de modes opératoires se référant aux normes ISO 9000 après avoir fait une auto-évaluation devient donc primordial pour le pharmacien, il permettra de revaloriser la profession et améliorer la satisfaction du patient d'une part et d'autre part redorer l'image du pharmacien afin qu'ils soit considéré comme un professionnel de santé à part entière. Dans cette thèse, nous avons donc mis en place dans une officine des procédures et des modes opératoires dans le cadre de la qualité en se basant sur des normes et des référentiels afin d'améliorer le fonctionnement de l'officine et la satisfaction des patients
Book Synopsis Certification ISO 9001-2015 by : Cécile Serre
Download or read book Certification ISO 9001-2015 written by Cécile Serre and published by . This book was released on 2018 with total page 250 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La qualité à l'officine est un sujet de préoccupation pour de nombreux acteurs : les pouvoirs publics, l'ordre des pharmaciens, les pharmaciens officinaux, les groupements, les étudiants en pharmacie. Cet intérêt s'accompagne d'une hausse régulière du nombre de pharmacies engagées dans des démarches qualité. L'objectif de ce travail est après avoir discuté l'intérêt d'une démarche qualité de type ISO 9001 : 2015 à l'officine, d'identifier les référentiels qualité métier existants pouvant aider le pharmacien à mettre en place cette norme généraliste dans le cadre de la pharmacie d'officine. Dans un premier temps, nous sommes revenue sur les liens entre qualité, stratégie et environnement de l'entreprise. Nous avons exposé les enjeux de la qualité à l'officine. Puis nous avons exposé les principes de la norme ISO 9001 : 2015. Dans un deuxième temps, nous nous sommes focalisée sur la mise en oeuvre des exigences de la norme ISO 9001 : 2015 dans le contexte officinal. Nous avons analysé les différents outils et référentiels existants. Enfin, nous, nous sommes intéressée aux ressources utiles à la mise en place d'une telle démarche, que ce soit pour la formation ou pour l'accompagnement du projet. Nous présentons également plusieurs voies d'accès à la certification.
Book Synopsis Déploiement de la démarche qualité dans les officines by : Marine Gresse
Download or read book Déploiement de la démarche qualité dans les officines written by Marine Gresse and published by . This book was released on 2018 with total page 100 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La démarche qualité s'est beaucoup développée dans le monde de l'entreprise ainsi que dans le monde de la santé. Les différents secteurs de la pharmacie sont déjà concernés par une obligation de mise en place d'une démarche qualité au travers de référentiels obligatoires. La pharmacie d'officine n'est pas pour le moment concernée par une obligation de certification mais la démarche qualité est fortement encouragée par l'Ordre National des Pharmaciens, impliqué depuis plusieurs années dans le programme d'accompagnement qualité à l'officine. L'objectif était de réaliser un état des lieux de la mise en place d'une démarche qualité à l'officine, et de connaitre les leviers et les freins à son déploiement. Un questionnaire composé de 20 items a été envoyé par mail aux membres du Collège d'enseignement des pharmacies d'officine (CEPO), aux membres de l'Association des maîtres de Lyon ainsi qu'aux maîtres de stage du Rhône, de l'Ain et de la Loire. Au total, 109 pharmaciens ont répondu au questionnaire. L'analyse des réponses a montré que plus de la moitié des pharmaciens interrogés avaient mis en place une démarche qualité, un peu plus du quart de ces personnes étaient allés jusqu'à une certification ISO 9001. Un intérêt pour la démarche qualité était présent : 58 % des personnes interrogées souhaitaient mettre en place une démarche qualité. Néanmoins, seulement 17% des pharmaciens non-certifiés souhaitaient s'inscrire dans la démarche de certification. Les principaux avantages en lien avec la mise en place d'une telle démarche étaient pour les pharmaciens la sécurisation des actes, l'amélioration du management de l'officine ainsi que de l'équipe et une amélioration de la traçabilité des activités. Les principaux freins à la mise en place étant en lien avec le coût et le temps nécessaire à la démarche qualité, ainsi qu'un manque d'adhésion de l'équipe. Une méconnaissance de la démarche existait chez certains répondants : absence totale de connaissance de la démarche (18%), ou considérée comme inutile par certains (4%). 74% des pharmacies engagées dans une démarche qualité avaient un PRAQ, dont le rôle était principalement de mettre en place/réévaluer des procédures écrites et d'identifier les dysfonctionnements. Les résultats montrent un certain engouement pour la démarche qualité mais la certification suscite des craintes. Une certaine méconnaissance de celle-ci freine son développement à plus grande échelle. Le développement de l'enseignement du management par la qualité aux pharmaciens d'officine lors de leur formation initiale/continue est une des clefs pour faire connaitre et promouvoir la démarche et pour pouvoir à terme envisager une certification dans chaque officine.
Book Synopsis Mobiliser une équipe officinale autour du projet de mise en place d’une démarche qualité by : Laetitia Picaud
Download or read book Mobiliser une équipe officinale autour du projet de mise en place d’une démarche qualité written by Laetitia Picaud and published by . This book was released on 2009 with total page 484 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Dans le cadre de ce travail, nous avons élaboré et mis en œuvre une démarche qualité qui induit un changement profond et progressif au sein de l’officine. Elle constitue une réelle remise en question du fonctionnement général de la pharmacie mais aussi des pratiques individuelles. Comme tout changement, cela entraîne un certain nombre de réactions de la part des personnes qui le vivent : refus de comprendre, résistance, résignation... Pour réussir, il est nécessaire de conduire le changement en utilisant une démarche de gestion de projet et en prenant en compte la dimension humaine. Cette thèse décrit comment nous avons instauré une démarche qualité grâce à la mise en place d’une démarche structurée basée sur la participation de l’ensemble de l’équipe et sur la communication. Malgré les difficultés rencontrées, notre travail a abouti à la création d’un système documentaire qualité, à une sécurité renforcée de la délivrance, à une meilleure communication grâce à un circuit de l’information accessible à tous les collaborateurs, et à une meilleure cohésion de l’équipe. Ceci n’aurait pas été possible si nous n’avions pas réussi à vaincre les principales résistances et obtenu l’implication de la majorité de l’équipe.
Book Synopsis Mise en place d'une démarche qualité à l'officine by : Sophie Jouinot
Download or read book Mise en place d'une démarche qualité à l'officine written by Sophie Jouinot and published by . This book was released on 2012 with total page 264 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
