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Comercio Electronico Un Estudio Sobre El Comportamiento De Los Consumidores
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Book Synopsis Comercio electrónico, un estudio sobre el comportamiento de los consumidores by : Sonia Morán Collado
Download or read book Comercio electrónico, un estudio sobre el comportamiento de los consumidores written by Sonia Morán Collado and published by . This book was released on 2018 with total page 74 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con la aparición de Internet surge un nuevo mercado sin explorar que poco a poco se va desarrollando y expandiendo, el comercio electrónico. En este trabajo se presenta la evolución del comercio electrónico a nivel global y nacional para comprender el punto en el que se encuentra actualmente. También se realiza un análisis de las diferentes clasificaciones del comercio on-line, así como las ventajas y desventajas que este supone tanto para empresas como para clientes. Se abordará la percepción que tienen los consumidores sobre la seguridad del comercio electrónico describiendo los diferentes métodos de pago y las garantías que ofrecen de acuerdo con la normativa vigente, sin olvidar la importancia del marketing en el desarrollo de este tipo de comercio. A nivel práctico se analizarán diferentes aspectos relacionados con los hábitos de consumo del e-commerce a partir de la información recogida en una muestra y de la opinión de un experto en materia de seguridad on-line. Palabras clave: comercio electrónico, seguridad, hábitos de consumo, Internet.
Book Synopsis Marketing digital y comercio electrónico by : Inma Rodríguez-Ardura
Download or read book Marketing digital y comercio electrónico written by Inma Rodríguez-Ardura and published by Ediciones Pirámide. This book was released on 2020-10-08 with total page 647 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El marketing digital evoluciona rápidamente al ritmo de los cambios de la tecnología, innovaciones disruptivas en los negocios y nuevas preferencias de los consumidores conectados. De ahí la importancia de comprender cómo diseñar estrategias de marketing digital efectivas y rentables con las que desplegar propuestas de valor que satisfagan las necesidades de los consumidores de un modo superior a la competencia. Este libro proporciona una visión completa, rigurosa y aplicada sobre el apasionante y complejo campo del marketing digital. Asimismo, adopta un enfoque directivo e integra marcos teóricos actuales y numerosos ejemplos de casos reales (Airbnb, Alibaba, Amazon, Google, Instagram, Netflix, PlayStation, Spotify, etc.), que muestran cómo tomar decisiones de éxito en marketing digital. En la obra se ofrecen conocimientos útiles sobre el comportamiento de los consumidores conectados y las últimas soluciones tecnológicas y metodológicas para la inteligencia de marketing y la investigación de mercados. Explica cómo utilizar los medios digitales en combinación con el marketing relacional, los programas de CRM social y la inteligencia artificial aplicada al análisis de macrodatos para desplegar estrategias que enganchan a los usuarios a la propuesta de valor. También enseña a abrir los procesos de innovación a los consumidores conectados y a gestionar comunidades de marca en línea, y permite conocer las estrategias de precios dinámicos y los algoritmos de aprendizaje automático que las hacen posibles. Además, señala cómo diseñar iniciativas de comunicación digital que facilitan el diálogo con los consumidores (marketing de contenidos, optimización para buscadores, publicidad programática, marketing de medios sociales, etc.) y estrategias con las que proporcionar propuestas de valor seguras y sostenibles en comercio electrónico.
Book Synopsis Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketing by : Javier Alonso Rivas
Download or read book Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketing written by Javier Alonso Rivas and published by ESIC Editorial. This book was released on 2010-10-08 with total page 512 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El Marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados de comportamiento del consumidor, generalmente de procedencia norteamericana, con la diferencia de que en su redacción se ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y en la forma que tenemos de explicar y entendernos. La línea argumental se basa en la formulación de conceptos, planteamiento de preguntas, discusión de soluciones, incorporación de aportaciones de otros autores, datos y estadísticas nacionales, todo ello de forma lógica, rigurosa y ordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de los conceptos que el lector aprenderá. El lenguaje empleado para escribir este libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmente complejos, la forma en que se exponen y comentan los hace perfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contacto con el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores. También los profesionales de la gestión encontrarán en sus páginas numerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios. El libro se acompaña de un CD que incluye las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capítulos. En ellas se resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas las ilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera se proporciona al lector un método adicional para la lectura del libro y al docente un material didáctico de indudable utilidad para sus presentaciones académicas ante su audiencia. ÍNDICE Marketing y comportamiento del consumidor.- La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.- Los modelos de comportamiento del consumidor.- el entorno de la demanda.- Cultura y comportamiento del consumidor.- Los estratos sociales.- Análisis de los grupos y de la familia.- Procesamiento de la información: análisis de la percepción.- Aprendizaje y memoria.- Personalidad y estilos de vida.- Actitudes y cambio de actitudes.- Reconocimiento del problema y búsqueda de información.- Procesos de compra y actuaciones postcompra.- El consumidor y la compra electrónica. Estrategia de fidelización.- La investigación del consumidor.- Consumerismo, sociedad, marketing y ética.- CD: Presentación de esquemas e imágenes del contenido del texto.
Book Synopsis Consumidor, Clientela y Distribución by : Francisco Abascal Rojas
Download or read book Consumidor, Clientela y Distribución written by Francisco Abascal Rojas and published by ESIC Editorial. This book was released on 2002 with total page 328 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cuando el consumidor/cliente es riqueza. La fidelidad del cliente. El cliente del futuro es la empresa del futuro. La calidad del servicio al cliente. Criterios de análisis de la clientela. La transformación de la distribución.
Book Synopsis Comportamiento del consumidor by : Leon G. Schiffman
Download or read book Comportamiento del consumidor written by Leon G. Schiffman and published by Pearson Educación. This book was released on 2005 with total page 694 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: CONTENIDO: Introducción: el impacto de la revolución digital en el comportamiento del consumidor - Investigación del consumidor - Segmentación del mercado - Motivación del consumidor - Personalidad y comportamiento del consumidor - Percepción del consumidor - Aprendizaje del consumidor - Formación y cambio de actitudes en el consumidor - Comunicación y comportamiento del consumidor - Grupos de referencia e influencia familiares - Clase social y comportamiento del consumidor - La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor - Subculturas y comportamiento del consumidor - Comportamiento transcultural del consumidor una perspectiva internacional - Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones - Más allá de la toma de decisiones del consumidor.
Book Synopsis Estudio de los factores que influyen en la confianza de los usuarios en transacciones de comercio electrónico by : Victor Alexis Fuentes Tello
Download or read book Estudio de los factores que influyen en la confianza de los usuarios en transacciones de comercio electrónico written by Victor Alexis Fuentes Tello and published by . This book was released on 2009 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Con el avance la tecnología y de las facilidades que se ofrecen en Internet, se ha incrementado la interacción de las personas con sistemas computacionales de comercio electrónico y por ende más personas compran en línea, pero igualmente muchas otras temen hacerlo por desconfianza y temor a proporcionar sus datos, en especial su información financiera. Algunos estudios señalan que Internet está todavía lejos de lograr todo su potencial como mercado digital debido a la renuencia de las personas que están en la capacidad de comprar por este medio, por lo que la falta de confianza representa una barrera para el éxito total del comercio electrónico y en especial en la región latinoamericana. La percepción del tema “confianza” es un tanto difícil en la actualidad y se han publicado diferentes estudios que denotan la importancia de este tema, sin embargo no existen estudios locales exclusivos sobre el tema que nos permitan comparar dichos estudios y concluir si los factores también son válidos en esta región. El desarrollo de esta investigación tiene como objetivos establecer los factores que afectan la confianza de los usuarios al momento de realizar algún tipo de transacción de comercio electrónico que involucre el pago de bienes o servicios usando una tarjeta de crédito y realizar una comparación de los factores encontrados en el estudio a nivel de Monterrey y la Ciudad de Panamá. Para satisfacer ambos objetivos se procedió a realizar una revisión de la literatura relacionada, de manera que se sentaran las bases teóricas sobre el comercio electrónico y su relación con el comportamiento del consumidor electrónico. En esta revisión se consultaron estudios internacionales con temas de confianza en comercio electrónico, así como estudios nacionales con componentes de este tipo tema para determinar cuáles eran los factores que afectan la confianza y luego determinar si estos factores tienen efecto en México y realizar posteriormente una comparación con Panamá. El estudio que se presenta es de tipo no experimental y entra en la categoría descriptivo ya que se buscó indagar la incidencia de algunas variables en un sector de la población. Como algunas de las variables independientes se pueden mencionar la motivación de compra, niveles de seguridad en las transacciones, interactividad, políticas de privacidad, identidad del vendedor, entre otras. Se buscó medir entonces la asociación de dichas variables con la variable dependiente confianza, manteniendo el control en la nacionalidad y en el hecho de disponer de una tarjeta de crédito.
Book Synopsis La adopción de las tiendas electrónicas en una economía emergente by : Peña García, Nathalie
Download or read book La adopción de las tiendas electrónicas en una economía emergente written by Peña García, Nathalie and published by Editorial CESA. This book was released on 2018-04-20 with total page 176 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La presente investigación explora los factores que influyen en la adopción de la compra electrónica de los consumidores colombianos, desde la perspectiva de la aceptación de sistemas de información para realizar intercambios comerciales. Específicamente, se prueba el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) sobre una muestra compuesta por usuarios de internet en Colombia, aplicando un cuestionario compuesto por escalas desarrolladas y probadas en la literatura, utilizando variables sociodemográficas de control. Sobre la información recopilada se realizan análisis estadísticos como AFC, análisis de regresión múltiple, entre otros.
Book Synopsis Clientes globales by : Carlos Jiménez Jiménez
Download or read book Clientes globales written by Carlos Jiménez Jiménez and published by Profit Editorial. This book was released on 2016-08-28 with total page 152 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Clientes globales tiene como propósito ofrecer una visión clara de los cambios que internet ha generado en la forma como los consumidores utilizan los medios electrónicos en su vida diaria y en sus procesos de compra de bienes y servicios. Esta visión busca ayudar a la empresa que desea adecuar su modelo de negocio a las demandas de los nuevos consumidores para aumentar su presencia en un mercado cada vez más globalizado. Este libro descubre cómo los medios electrónicos están cambiado, atendiendo aspectos como la migración de las audiencias hacia los dispositivos móviles y la batalla por la atención en un contexto mediático caracterizado por la fragmentación y el multiscreen. También se revisa cómo las tecnologías de la información y las comunicaciones han dado a los consumidores mayor acceso a la información para la toma de decisiones, ofreciendo nuevas formas de comprar y relacionarse con las marcas. Clientes globales plantea además algunas suposiciones acerca del consumidor del futuro, pretendiendo ayudar a que las empresas se preparen para atenderlos mejor desde hoy, y propone las ventajas de internet para la empresa y cómo las compañías pueden participar de esta revolución y ganar, en lugar de que se convierta en una amenaza para sus modelos de negocio.
Book Synopsis Experiencias y casos de comportamiento del consumidor by : Salvador Ruiz de Maya
Download or read book Experiencias y casos de comportamiento del consumidor written by Salvador Ruiz de Maya and published by ESIC Editorial. This book was released on 2000 with total page 384 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El estudio de las necesidades del consumidor; Cultura y comportamiento del consumidor; Grupos de referencia y líderes de opinión; Percepciones del consumidor; Aprendizaje y memoria; Personalidad y estilos de vida; Actitudes y cambios de actitudes; Procesos de decisión del consumidor.
Book Synopsis La Urgencia para Comprar Impulsivamente en Tiendas de Ventas Agrupadas Online - OGB by : María Isabel Casañas Chávez
Download or read book La Urgencia para Comprar Impulsivamente en Tiendas de Ventas Agrupadas Online - OGB written by María Isabel Casañas Chávez and published by Editorial CESA. This book was released on 2020-09-30 with total page 190 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El comercio electrónico ha abierto el camino para que empresas, principalmente PYMEs, amplíen su mercado más allá de la esfera geográfica en la que tienen presencia. Portales de compra agrupada se convierten así en un aliado estratégico de la empresa pequeña que necesita incrementar su flujo de efectivo de manera temporal. Estos portales motivan la urgencia a comprar del cliente a través de elementos que simulan escasez, como oferta limitada en el número de productos o el tiempo disponible para adquirirlos. Sin embargo, elementos más complejos como la telepresencia, el atractivo visual y el estado cognitivo del consumidor, han sido ignorados hasta el momento. Este libro presenta los resultados de la investigación que busca dar luz sobre los aspectos que contribuyen a la generación de urgencia para comprar del consumidor.
Book Synopsis Conducta del consumidor by : Jaime Rivera Camino
Download or read book Conducta del consumidor written by Jaime Rivera Camino and published by ESIC Editorial. This book was released on 2009-02-17 with total page 412 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Expone de manera clara cual es la conducta que siguen las personas cuando adquieren soluciones a sus necesidades. Explica con claridad las diferentes teorías que explican el comportamiento de los consumidores, así como las diferencias fundamentales que permite distinguir unas de otras. Define los factores que influyen en la compra y el consumo, y permite que los profesionales de Marketing usen esta información para el diseño de sus estrategias y tácticas. Desvela que los directivos de marketing no pueden -ni deben- establecer estrategias, políticas de segmentación o ejecución de las 4 Ps, sin acudir a los conceptos planteados en este libro. Muestra cómo la conducta de compra está bajo la influencia de las necesidades, de las motivaciones y de los deseos de las personas, proporcionando claves para el ejercicio del Marketing como respuesta a estos factores. Profundiza en el fenómeno de la percepción humana, e investiga en cómo los consumidores compran según sean las percepciones de los productos, sus marcas, oferentes y propuestas de beneficio para el consumidor. El libro aporta... & Una visión clara, bien explicada, con redacción asequible y nutrida de ejemplos. & Casos, supuestos y situaciones que ilustran los conceptos que se explican en el texto. & Una estructura didáctica, fácilmente accesible y de muy fácil comprensión. & Preguntas de control, temas de interés lecturas complementarias y una amplia bibliografía para profundizar en los diferentes temas. & Aportaciones teóricas de vanguardia, debidamente relacionadas con casuística concreta para que se entienda su utilidad. & Una permanente relación entre la utilidad del conocimiento del comportamiento del consumidor para el ejercicio del Marketing en las empresas. Índice: Parte 1: Estudio del comportamiento del consumidor.- Conceptos generales del comportamiento del consumidor.- Parte II: Influencia de los factores internos en el consumidor.- Necesidades, motivaciones y deseos.- La percepción.- Las actitudes.- El aprendizaje.- La personalidad.- Parte III: Influencia de los factores externos en el consumidor.- La cultura.- Las clases sociales.- Los grupos sociales.- Factores demográficos y económicos.- Parte IV: Conocimiento del consumidor.- Investigación del consumidor.- Parte V: Tendencias del comportamiento del consumidor.- Tendencias de consumo.- Parte VI: Marco legal de la actuación del consumidor.- Bibliografía.
Book Synopsis Por qué comercia tan poco el comercio electrónico? by : José Luis Nueno
Download or read book Por qué comercia tan poco el comercio electrónico? written by José Luis Nueno and published by . This book was released on 2000 with total page 217 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis El gran libro del comercio electrónico by : Observatorio Ecommerce
Download or read book El gran libro del comercio electrónico written by Observatorio Ecommerce and published by Bubok. This book was released on 2017-01-24 with total page 851 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El Gran Libro del Comercio Electrónico tiene como objetivo ser un referente en el sector del eCommerce con un doble alcance B2B y B2C. El sector del comercio electrónico está en constante evolución. La forma y los canales de venta han cambiado y con ello, la manera de llegar a los consumidores. Este libro ofrece la oportunidad de formarse y ampliar conocimientos y experiencia en este entorno, facilitando a los profesionales del sector o a los interesados en este tema, las respuestas que, en muchas ocasiones, se necesitan. En este Gran Libro han participado algunas de las empresas más relevantes de España, tanto 100% digitales como tradicionales que están en pleno proceso de transformación digital. Con representantes de diferentes sectores involucrados como logística, marketing, banca, gran consumo, transporte, marketplaces, consultoras, etc.
Book Synopsis Comportamientos de compra del consumidor by : Salvador Ruiz de Maya
Download or read book Comportamientos de compra del consumidor written by Salvador Ruiz de Maya and published by ESIC Editorial. This book was released on 2006 with total page 402 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Comportamiento del consumidor by : Alejandro Mollá Descals
Download or read book Comportamiento del consumidor written by Alejandro Mollá Descals and published by Editorial UOC. This book was released on 2006 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: En la toma de decisiones de marketing, la información es un elemento crucial.Conocer al máximo al consumidor es clave para poder identificar las oportunidades que el mercado plantea a la empresa. Pero conocer al consumidor no es suficiente: hay que saber también cómo reacciona a las estrategias de producto, precio, distribución y comunicación. Y es que sólo a partir del conocimiento completo de los consumidores y de su reacción al mix de marketing se puede desarrollar el encuentro de la empresa con ellos de manera eficaz. En el contexto del marketing, la supervivencia y el crecimiento de las empresas dependen del conocimiento exacto que los directivos de marketing tengan del comportamiento de los consumidores. Un conocimiento del consumidor cuyo estudio y análisis no sólo ha de estar referido al acto de compra, sino que ha de tener en cuenta todas las actividades previas y posteriores a la compra que resulten relevantes.
Book Synopsis Análisis comparativo entre la conducta de los consumidores de una universidad pública y una privada ante el e-marketing, como principal estrategia del comercio electrónico by :
Download or read book Análisis comparativo entre la conducta de los consumidores de una universidad pública y una privada ante el e-marketing, como principal estrategia del comercio electrónico written by and published by . This book was released on 2004 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El Internet es uno de los principales medios de comunicación y colaboración en el mundo, el cual ha experimentado un crecimiento exponencial en el número de usuarios desde su creación, y México no es la excepción, de acuerdo a datos recientes de la Comisión Federal de Telecomunicaciones en el año 2000 en nuestro país había 5,057,533 usuarios, mientras que para finales del 2005 se contabilizaron 18,622,509; lo que significa un crecimiento de 368.21% en cinco años. Debido a este crecimiento acelerado, al aumento en la inversión de tiempo de los usuarios en el medio y las facilidades de comunicación que se obtienen para mantener y cultivar las relaciones con los clientes incrementando la confianza y la lealtad hacia la marca, las empresas han visto la necesidad de hacerse presentes en el mismo, promocionando sus productos y/o servicios e incluso ofreciéndolos. Por lo anterior en la presente tesis se realizó un estudio comparativo entre los estudiantes de una universidad pública, siendo esta la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla y una privada, la Universidad de las Américas Puebla, con el fin de encontrar diferencias y similitudes en sus conductas ante las practicas de marketing y comercio electrónico, facilitando así a las empresas el desarrollo de estrategias para hacer más efectivas estas acciones.
Download or read book Comp. Cons. written by Andres Vrant and published by . This book was released on 2020-04-17 with total page 234 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El comportamiento del consumidor es el estudio de individuos, grupos u organizaciones y todas las actividades asociadas con la compra, uso y disposición de bienes y servicios, incluida las respuestas emocionales, mentales y de comportamiento del consumidor que preceden o siguen a estas actividades. El comportamiento del consumidor surgió en las décadas de 1940 y 1950 como una subdisciplina distinta en el área de marketing. El comportamiento del consumidor es una ciencia social interdisciplinaria que combina elementos de psicología, sociología, antropología social, antropología, etnografía, marketing y economía, especialmente economía del comportamiento. Examina cómo las emociones, actitudes y preferencias afectan el comportamiento de compra. Las características de los consumidores individuales, como la demografía, los estilos de vida de la personalidad y las variables de comportamiento, como las tasas de uso, la ocasión de uso, la lealtad, la defensa de la marca, la voluntad de proporcionar referencias, en un intento de comprender las necesidades y el consumo de las personas, se investigan en estudios formales sobre el comportamiento del consumidor. El estudio del comportamiento del consumidor también investiga las influencias, en el consumidor, de grupos como la familia, amigos, deportes, grupos de referencia y la sociedad en general. El estudio del comportamiento del consumidor se refiere a todos los aspectos del comportamiento de compra, desde las actividades previas a la compra hasta las actividades de consumo, evaluación y eliminación posteriores a la compra. También le preocupan todas las personas involucradas, directa o indirectamente, en las decisiones de compra y actividades de consumo, incluidos los influyentes de marca y los líderes de opinión. La investigación ha demostrado que el comportamiento del consumidor es difícil de predecir, incluso para los expertos en el campo. Sin embargo, los nuevos métodos de investigación como la etnografía y la neurociencia del consumidor están arrojando nueva luz sobre cómo los consumidores toman decisiones. Las bases de datos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) se han convertido en un activo para el análisis del comportamiento del cliente. Los voluminosos datos producidos por estas bases de datos permiten un examen detallado de los factores de comportamiento que contribuyen a las intenciones de recompra de los clientes, la retención del consumidor, la lealtad y otras intenciones de comportamiento, como la voluntad de proporcionar referencias positivas, convertirse en defensores de la marca o participar en actividades de ciudadanía del cliente. Las bases de datos también ayudan en la segmentación del mercado, especialmente la segmentación del comportamiento, como el desarrollo de segmentos de lealtad, que se pueden utilizar para desarrollar estrategias de marketing personalizadas y muy específicas de manera individualizada.
