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Author : Fundación Cetmo
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad y corresponsabilidad en el transporte público de viajeros por carretera written by Fundación Cetmo and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Verónica Muñoz Campos
Publisher : Editorial Elearning, S.L.
ISBN 13 :
Total Pages : 366 pages
Book Rating : 4./5 ( download)
Download or read book UF2221 - Gestión, control y calidad en el servicio de transporte de viajeros por carretera written by Verónica Muñoz Campos and published by Editorial Elearning, S.L.. This book was released on 2015-05-18 with total page 366 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a gestionar los servicios de transporte diarios, asignar servicios y operaciones de transporte a los conductores y vehículos, así como coordinar al equipo de conductores a su cargo, transmitiendo las instrucciones necesarias con liderazgo efectivo. Para ello, en primer lugar se estudiará la organización de operaciones de transporte de viajeros por carretera, la localización, monitorización e información de la flota de vehículos. Por último, la gestión de la calidad del servicio y de equipos en operaciones de transporte de viajeros.
Author : Ineco
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by Ineco and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo del estudio ha sido conocer la valoración que hacen los usuarios del transporte público por carretera de la calidad percibida en los diferentes servicios recibidos, tanto por parte de las empresas concesionarias como en las estaciones, así como la evaluación de la calidad percibida en relación con la que aspiraban a recibir. Se han analizado las características de las 115 concesiones competencia de la Administración General del Estado, centrándose en las características de los servicios prestados (itinerarios, no de servicios, horarios, longitud de los recorridos), en la empresa concesionaria y en las características de los vehículos utilizados. Se seleccionaron los aspectos más importantes del servicio a analizar (puntualidad, regularidad, no de servicios, horario, idoneidad de las paradas, correspondencias, seguridad, amabilidad y corrección del personal de la empresa, espacio disponible, estado de conservación de los autobuses, limpieza, diseño, temperatura y otros datos del autobús y de la estación. Se han realizado 17.859 encuestas. Del análisis de la información obtenida se deduce un elevado grado de satisfacción general por parte de los usuarios de las líneas concesionarias de autobús: la calidad global observada del servicio es de 7'59 puntos y la calidad objetivo de 8,21 puntos. La valoración global de la calidad observada del servicio es más elevada conforme aumenta la longitud de recorrido de las líneas.
Author : Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)
Publisher :
ISBN 13 : 9788481437287
Total Pages : 224 pages
Book Rating : 4.4/5 (372 download)
Download or read book La calidad en el transporte público de pasajeros written by Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) and published by . This book was released on 2011-12 with total page 224 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book ESTRUCTURA del transporte público de viajeros por carretera written by and published by . This book was released on 1973 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ineco
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2004 written by Ineco and published by . This book was released on 2005 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ineco
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2008 written by Ineco and published by . This book was released on 2009 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
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Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book RED de servicios regulares de transporte público de viajeros por carretera written by and published by . This book was released on 1996 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ineco
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2006 written by Ineco and published by . This book was released on 2007 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Tema Grupo Consultor
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Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book El Transporte público de viajeros por carretera written by Tema Grupo Consultor and published by . This book was released on 1984 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
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Total Pages : 0 pages
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Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administracion General del Estado written by and published by . This book was released on 2004 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Eyser
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Estructura del transporte público discrecional de viajeros por carretera written by Eyser and published by . This book was released on 1974 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Ineco
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Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2002 written by Ineco and published by . This book was released on 2003 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo del estudio es valorar la opinión de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera con el fin de facilitar a la Administración su tarea coordinadora y lograr las mejoras necesarias en la calidad del servicio ofrecido por las concesiones de transporte público por carretera. El estudio se ha realizado en tres fases. En la primera, Investigación cualitativa previa, se determinaron los atributos de calidad del servicio a investigar, se diseñaron los cuestionarios y se realizaron las encuestas. En la segunda fase se estudiaron las características sociodemográficas de los usuarios y los hábitos de utilización de los servicios, y se midió la calidad y el grado de satisfacción de los usuarios de todas las concesiones de transporte público de viajeros por carretera. En la fase tercera se analizaron los puntos fuertes y débiles de cada concesión y empresa concesionaria, se propusieron las medidas de mejora necesarias, se compararon las distintas concesiones de una misma empresa concesionaria y se valoró la relación calidad-precio de cada concesión.
Download or read book Buenas prácticas y recomendaciones para la mejora de la satisfacción del cliente de transporte público de viajeros por carretera written by and published by . This book was released on 2006 with total page pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : España. Dirección General de Ferrocarriles y Transportes por Carretera
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ISBN 13 :
Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Impacto económico-social de los servicios de transporte público regular de viajeros por carretera written by España. Dirección General de Ferrocarriles y Transportes por Carretera and published by . This book was released on 1998 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo fundamental del estudio es la evaluación del impacto socioeconómico, a escala nacional, que se producirá ante la puesta en práctica de determinadas medidas de reordenación del sector de transporte público regular de viajeros por carretera, así como la entrada en funcionamiento de algunas actuaciones relevantes en la red. Para ello, se ha efectuado un análisis pormenorizado de todas las concesiones de transporte regular de viajeros por carretera de competencia de la Administración Central y su agrupación en grandes corredores, estudiándose las posibles actuaciones en cada corredor, teniendo en cuenta las características de las sociedades concesionarias que en ellos operan. Se ha adaptado un submodelo de demanda que permita estimar las variaciones posibles en función de los cambios en la oferta de servicios y, por último, se ha aplicado un submodelo de impacto económico, basado en el análisis input-output, para calcular el impacto socio-económico final.
Author : PricewaterhouseCoopers
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Total Pages : 0 pages
Book Rating : 4.:/5 (133 download)
Download or read book Estudio sobre el grado de desarrollo tecnológico de las empresas de transporte público de viajeros por carretera written by PricewaterhouseCoopers and published by . This book was released on 2001 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
