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Calidad Del Servicio Y Grado De Satisfaccion De Los Usuarios De Las Concesiones De Transporte Publico De Viajeros Por Carretera Competencia De La Administracion General Del Estado
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Book Synopsis Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado by : Ineco
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by Ineco and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo del estudio ha sido conocer la valoración que hacen los usuarios del transporte público por carretera de la calidad percibida en los diferentes servicios recibidos, tanto por parte de las empresas concesionarias como en las estaciones, así como la evaluación de la calidad percibida en relación con la que aspiraban a recibir. Se han analizado las características de las 115 concesiones competencia de la Administración General del Estado, centrándose en las características de los servicios prestados (itinerarios, no de servicios, horarios, longitud de los recorridos), en la empresa concesionaria y en las características de los vehículos utilizados. Se seleccionaron los aspectos más importantes del servicio a analizar (puntualidad, regularidad, no de servicios, horario, idoneidad de las paradas, correspondencias, seguridad, amabilidad y corrección del personal de la empresa, espacio disponible, estado de conservación de los autobuses, limpieza, diseño, temperatura y otros datos del autobús y de la estación. Se han realizado 17.859 encuestas. Del análisis de la información obtenida se deduce un elevado grado de satisfacción general por parte de los usuarios de las líneas concesionarias de autobús: la calidad global observada del servicio es de 7'59 puntos y la calidad objetivo de 8,21 puntos. La valoración global de la calidad observada del servicio es más elevada conforme aumenta la longitud de recorrido de las líneas.
Book Synopsis Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado by :
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by and published by . This book was released on 2000 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2002 by : Ineco
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2002 written by Ineco and published by . This book was released on 2003 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El principal objetivo del estudio es valorar la opinión de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera con el fin de facilitar a la Administración su tarea coordinadora y lograr las mejoras necesarias en la calidad del servicio ofrecido por las concesiones de transporte público por carretera. El estudio se ha realizado en tres fases. En la primera, Investigación cualitativa previa, se determinaron los atributos de calidad del servicio a investigar, se diseñaron los cuestionarios y se realizaron las encuestas. En la segunda fase se estudiaron las características sociodemográficas de los usuarios y los hábitos de utilización de los servicios, y se midió la calidad y el grado de satisfacción de los usuarios de todas las concesiones de transporte público de viajeros por carretera. En la fase tercera se analizaron los puntos fuertes y débiles de cada concesión y empresa concesionaria, se propusieron las medidas de mejora necesarias, se compararon las distintas concesiones de una misma empresa concesionaria y se valoró la relación calidad-precio de cada concesión.
Book Synopsis Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2008 by : Ineco
Download or read book Calidad del servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2008 written by Ineco and published by . This book was released on 2009 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2006 by : Ineco
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2006 written by Ineco and published by . This book was released on 2007 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2004 by : Ineco
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado año 2004 written by Ineco and published by . This book was released on 2005 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administracion General del Estado by :
Download or read book Calidad de servicio y grado de satisfacción de los usuarios de las concesiones de transporte público de viajeros por carretera competencia de la Administracion General del Estado written by and published by . This book was released on 2004 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Análisis de las concesiones de servicios regulares permanentes, de uso general, de viajeros por carretera, según el procedimiento utilizado para su otorgamiento by : Tema Grupo Consultor
Download or read book Análisis de las concesiones de servicios regulares permanentes, de uso general, de viajeros por carretera, según el procedimiento utilizado para su otorgamiento written by Tema Grupo Consultor and published by . This book was released on 1996* with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo del estudio es comparar las características de los servicios de transporte público regular permanente de viajeros de uso general, por carretera, de las líneas de competencia de la Administración del Estado, entre las concesiones que han sido otorgadas mediante concurso convocado según la LOTT y sus normativas de desarrollo, y las concesiones otorgadas de acuerdo con la legislación vigente antes de la LOTT.
Author :España. Dirección General de Ferrocarriles y Transportes por Carretera Publisher : ISBN 13 : Total Pages :0 pages Book Rating :4.:/5 (133 download)
Book Synopsis Impacto económico-social de los servicios de transporte público regular de viajeros por carretera by : España. Dirección General de Ferrocarriles y Transportes por Carretera
Download or read book Impacto económico-social de los servicios de transporte público regular de viajeros por carretera written by España. Dirección General de Ferrocarriles y Transportes por Carretera and published by . This book was released on 1998 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo fundamental del estudio es la evaluación del impacto socioeconómico, a escala nacional, que se producirá ante la puesta en práctica de determinadas medidas de reordenación del sector de transporte público regular de viajeros por carretera, así como la entrada en funcionamiento de algunas actuaciones relevantes en la red. Para ello, se ha efectuado un análisis pormenorizado de todas las concesiones de transporte regular de viajeros por carretera de competencia de la Administración Central y su agrupación en grandes corredores, estudiándose las posibles actuaciones en cada corredor, teniendo en cuenta las características de las sociedades concesionarias que en ellos operan. Se ha adaptado un submodelo de demanda que permita estimar las variaciones posibles en función de los cambios en la oferta de servicios y, por último, se ha aplicado un submodelo de impacto económico, basado en el análisis input-output, para calcular el impacto socio-económico final.
Book Synopsis Determinación de los tráficos y nivel de ocupación de los servicios regulares de viajeros de competencia de la Administración General del Estado by :
Download or read book Determinación de los tráficos y nivel de ocupación de los servicios regulares de viajeros de competencia de la Administración General del Estado written by and published by . This book was released on 1989 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Se recogen los indicadores de oferta y demanda de transporte de todos los servicios investigados en cada uno de los periodos o fases en que se ha dividido el trabajo y presenta una estimación de los mismos para un día medio del año. El objetivo del estudio son todos los servicios regulares de viajeros que se encuentran integrados en concesiones cuyo ámbito excede los límites de una Comunidad Autónoma y aquellos otros que no han sido transferidos a la Administración autonómica. Se pretende conocer la ocupación media y los principales indicadores de tráfico de las concesiones, líneas y servicios seleccionados y, por otro lado, disponer de mediciones directas identificando exhaustivamente todos los datos relevantes del servicio.
Book Synopsis Presente y futuro del sistema concesional de transporte de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado by : Consultrans
Download or read book Presente y futuro del sistema concesional de transporte de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado written by Consultrans and published by . This book was released on 1999 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: El objetivo básico del presente estudio consiste en examinar y valorar las posibilidades existentes para proponer el régimen económico y jurídico que se considere más conveniente para los usuarios, en la realización de la actividad de prestación de servicios regulares de transporte interurbano de viajeros. Además de este objetivo fundamental se pretenden otros esenciales como son las posibles mejoras en el sistema concesional español actual y el examen de los problemas de toda clase que deberán resolverse por la Administración con el fin de llevar a buen término el proceso de concursos que se iniciará en el año 2007.
Book Synopsis Observatorio del transporte de viajeros por carretera by : España. Dirección General de Transporte Terrestre
Download or read book Observatorio del transporte de viajeros por carretera written by España. Dirección General de Transporte Terrestre and published by . This book was released on 2020 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: publicación periódica dedicada a la actividad del servicio del transporte público regular y permanente y de uso general de viajeros por carretera. Estudio sobre las líneas regulares de transporte de viajeros, objeto de contratos de gestión y titularidad de la Administración General del Estado durante ejercicio 2019.
Book Synopsis Observatorio del transporte de viajeros por carretera by : España. Dirección General de Transporte Terrestre
Download or read book Observatorio del transporte de viajeros por carretera written by España. Dirección General de Transporte Terrestre and published by . This book was released on 2021 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: publicación periódica dedicada a la actividad del servicio del transporte público regular y permanente y de uso general de viajeros por carretera. Estudio sobre las líneas regulares de transporte de viajeros, objeto de contratos de gestión y titularidad de la Administración General del Estado durante ejercicio 2020.
Book Synopsis Calidad y corresponsabilidad en el transporte público de viajeros por carretera by : Fundación Cetmo
Download or read book Calidad y corresponsabilidad en el transporte público de viajeros por carretera written by Fundación Cetmo and published by . This book was released on 2008 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) Publisher : ISBN 13 :9788481437287 Total Pages :224 pages Book Rating :4.4/5 (372 download)
Book Synopsis La calidad en el transporte público de pasajeros by : Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)
Download or read book La calidad en el transporte público de pasajeros written by Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) and published by . This book was released on 2011-12 with total page 224 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Criterios para renovación, mediante concurso, de las concesiones de transporte regular de viajeros por carretera by : España. Dirección General de Transportes por Carretera
Download or read book Criterios para renovación, mediante concurso, de las concesiones de transporte regular de viajeros por carretera written by España. Dirección General de Transportes por Carretera and published by . This book was released on 2006 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Book Synopsis Observatorio del transporte de viajeros por carretera by : España. Dirección General de Transporte Terrestre
Download or read book Observatorio del transporte de viajeros por carretera written by España. Dirección General de Transporte Terrestre and published by . This book was released on 2022 with total page 0 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Resumen: publicación periódica dedicada a la actividad del servicio del transporte público regular y permanente y de uso general de viajeros por carretera. Estudio sobre las líneas regulares de transporte de viajeros, objeto de contratos de gestión y titularidad de la Administración General del Estado durante ejercicio 2021.
