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Author : Fabien Vacheret
Publisher :
ISBN 13 : 9782376875215
Total Pages : 267 pages
Book Rating : 4.8/5 (752 download)
Download or read book Au coeur de l'expérience collaborateur written by Fabien Vacheret and published by . This book was released on 2021-11-18 with total page 267 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Myriam Lepetit-Brière
Publisher : Editions Eyrolles
ISBN 13 : 2212382413
Total Pages : 167 pages
Book Rating : 4.2/5 (123 download)
Download or read book Boostez l'expérience collaborateur written by Myriam Lepetit-Brière and published by Editions Eyrolles. This book was released on 2018-09-27 with total page 167 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: REPRENEZ LA MAIN ET BOOSTEZ L'EXPÉRIENCE QUE VIVENT VOS COLLABORATEURS ! Dès demain, grâce à la méthode ExC, construisez votre plan d'actions via : 5 DIMENSIONS pour façonner votre Expérience Collaborateur ; 1 AUTO-ÉVALUATION pour déterminer la maturité ExC de votre organisation ; 28 BONNES PRATIQUES de dirigeants et de DRH pour s'inspirer ; 1 SITE INTERNET pour prolonger l'expérience de lecture : www.experience-collaborateur-le-livre.fr "Les auteures auraient pu se contenter de nous décrire les différentes dimensions de l'Expérience Collaborateur, nous fournir une cartographie d'outils innovants et tendances, ainsi qu'un listing de bonnes pratiques façon benchmark, mais elles vont plus loin en nous permettant de nous approprier leur méthode et construire notre propre plan d'actions." Franck Papazian, Président de MediaSchool Group, CB News et INfluencia "Avec l'Expérience Collaborateur on ne veut plus de transactionnel, on veut du conversationnel, et c'est tout le sujet de ce livre" Jean-Baptiste Audrerie, Chef de pratique techno et transformation RH, psychologue organisationnel, MBA. Auteur du blog d'anticipation RH "Futurs Talents"
Author : Agnès de Rauglaudre
Publisher : Dunod
ISBN 13 : 2100842188
Total Pages : 244 pages
Book Rating : 4.1/5 (8 download)
Download or read book L'expérience collaborateur written by Agnès de Rauglaudre and published by Dunod. This book was released on 2022-04-27 with total page 244 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: L’expérience collaborateur est aujourd’hui l’un des facteurs de la réussite d’une entreprise. La crise actuelle, et la façon dont elle vient questionner les modes de travail, le management, le lien au lieu physique de l’entreprise et le lien social, la montée en puissance des modes de travail hybrides montrent qu’au-delà d’un effet de mode et de tendance elle représente désormais une tendance de fond.Pourtant, la question est vaste et recouvre de nombreuses dimensions : comment aborder ce sujet dans son entreprise, quels écueils éviter et quelles bonnes pratiques adopter ? Tiré des expériences complémentaires des auteurs, cet ouvrage : met en lumière des facteurs clé de succès d’une démarche d’amélioration de l’expérience collaborateur ; prévient des écueils courants et partage les prérequis afin de s’engager réellement dans la démarche ; offre une méthode très concrète pour se lancer et fait la liste des mesures de progression possibles.
Author : Corinne Samama
Publisher : Diateino
ISBN 13 : 2354563639
Total Pages : 212 pages
Book Rating : 4.3/5 (545 download)
Download or read book L'expérience Collaborateur - Faites de vos employés les premiers fans de l'entreprise ! written by Corinne Samama and published by Diateino. This book was released on 2019-06-13 with total page 212 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Faites de vos employés les premiers fans de l'entreprise ! Les entreprises n'ont plus le choix : si elles veulent attirer et fidéliser les talents, reconquérir l'engagement de leurs collaborateurs et soigner leur réputation sur les réseaux sociaux, elles doivent proposer une nouvelle expérience au travail. Dans ce guide pratique au style tonique, Corinne Samama donne les clés d'une Expérience Collaborateur réussie en s'appuyant sur de nombreux exemples. Vous saurez ainsi comment développer un environnement de travail plus intelligent, plus humain et plus épanouissant. Cette nouvelle édition, agrémentée de la préface d'Emmanuel Marill, DG d'Airbnb France & Belgique, présente les enjeux de l'Expérience Collaborateur et explique comment l'initier, la déployer et en mesurer l'impact. De plus en plus d'entreprises telles que Airbnb, Orange, Michelin, Leroy Merlin et bien d'autres encore ont déjà sauté le pas en structurant une démarche innovante. Avec ce livre, vous aurez toutes les clés en main pour embarquer vos collaborateurs !
Author : Marc FILSER
Publisher : Éditions EMS
ISBN 13 : 2376875374
Total Pages : 334 pages
Book Rating : 4.3/5 (768 download)
Download or read book L'expérience : objet académique et réalités managériales written by Marc FILSER and published by Éditions EMS. This book was released on 2022-01-27 with total page 334 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Le champ de l’expérience connaît depuis une quarantaine d’années une véritable dynamique de recherche, un grand foisonnement et des applications managériales nombreuses. Les contextes hybrides combinant des contextes expérientiels physiques et numériques expliquent en partie ce constat car ils rendent indispensable une meilleure compréhension de ce que les consommateurs vivent au fil de leurs parcours client et de ce que les entreprises et les marques doivent ou peuvent piloter. L’expérience est à la fois une clé de lecture du vécu des individus (consommateur, collaborateur ou citoyen) et une unité d’offre qu’entendent délivrer les entreprises, les marques et les organisations. C’est aussi un langage homogène pour une réalité qui ne l’est pas et présente au contraire une grande hétérogénéité. Des objets connectés qui transforment les usages, aux expériences sur les plateformes qui transforment les customer journeys, en passant par le renouvellement du design de l’expérience dans les contextes physiques, à l’expérience collaborateur comme facteur clé de succès pour délivrer des expériences client réussies, ou à la question des indicateurs et de la mesure de l’expérience, les perspectives sur l’objet académique « expérience » sont plus stimulantes les unes que les autres. L’ouvrage trouve son point de départ dans le cycle de trois conférences organisé en 2019-2020 par la chaire Expérience Client de l’EM Strasbourg et dans son programme de recherche qui depuis 2017, permet de soutenir la recherche académique sur l’expérience client et d’explorer des problématiques actuelles et sensibles pour les entreprises qui entendent placer l’expérience client au cœur de leur stratégie. Tous les contributeurs de l’ouvrage Damien Chaney, Marc Filser, Fuat Firat, Tatiana Henriquez, Richard Huaman-Ramirez, Yacine Ouazzani, Claire Roederer, Marion Roig, Françoise Simon, Tony Valentini, travaillent sur l’objet académique de l’expérience et sur les réalités managériales liées à l’expérience mais de façons variées, tant sur le choix des perspectives que sur les méthodes utilisées. Ainsi, l’ouvrage se veut le reflet de la dynamique qui caractérise le champ de l’expérience et s’adresse aux managers en entreprise qui conçoivent ou pilotent l’expérience client. Son contenu leur permettra d’avoir une vision synthétique des enjeux actuels de la recherche sur l’expérience. L’ouvrage s’adresse aussi aux enseignants en marketing et à leurs étudiants, il sera une ressource utile pour les cours de marketing, marketing des services, comportement du consommateur.
Author : COVA
Publisher : Lavoisier
ISBN 13 : 2743062649
Total Pages : 146 pages
Book Rating : 4.7/5 (43 download)
Download or read book Marketing critique : le consommateur collaborateur en question written by COVA and published by Lavoisier. This book was released on 2010-06-28 with total page 146 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Cet ouvrage est consacré à l'approche dite de marketing critique qui propose un regard décalé sur les discours générés par le marketing et ses alliés tels la sociologie de la consommation, la psychologie du consommateur, etc. Son but est de mettre en lumière dans les discours marketing ce qui relève d'un biais idéologique et non d'une démarche scientifique. Cette approche critique est particulièrement appliquée à la nouvelle logique du marketing, la SDL (Service Dominant Logic) qui donne une place centrale au processus de co-création entre le fournisseur et le consommateur. Le lecteur trouvera dans Marketing critique une panoplie d'idées innovantes qui devrait nourrir une réflexion managériale sur les stratégies permettant aux intervenants de nos sociétés de trouver des solutions novatrices pour répondre à des demandes de services et à des besoins fondamentaux dont celui de l'accès à l'énergie.
Author : Richard Finnegan
Publisher : AMACOM
ISBN 13 : 0814436501
Total Pages : 142 pages
Book Rating : 4.8/5 (144 download)
Download or read book The Stay Interview written by Richard Finnegan and published by AMACOM. This book was released on 2015-03-18 with total page 142 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Of all the obstacles and surprises managers know are heading their way each day, the one they least anticipate and prepare for is the resignation of a seemingly happy and extremely valued employee. It’s the cement truck they never saw coming their way--but they could have.This invaluable resource introduces managers to a powerful new engagement and retention tool that they absolutely must begin utilizing ASAP: the stay interview. Smart companies and managers who have realized the importance of being proactive with their employees and not taking anything for granted have begun conducting these periodic reviews in order to discover why their important talent might leave and to solve any problems before they actually quit.Written by the retention expert who pioneered the process, The Stay Interview shows managers how to: • Prepare for the stay interview• Anticipate an employee's top issues• Respond to difficult questions• Listen effectively and dig deeper• Craft a detailed and effective stay plan complete with timeline• Assess each employee's level of engagement, predict potential exits, and communicate results to upper managementWhen you have the right people in place, you can’t risk losing them. Complete with the five best questions to ask and sample scripts for different situations, The Stay Interview provides the key to saving yourself unnecessary headaches and surprises.
Author : Liz Wiseman
Publisher : Mango Media Inc.
ISBN 13 : 1642508314
Total Pages : 322 pages
Book Rating : 4.6/5 (425 download)
Download or read book Les Multiplicateurs written by Liz Wiseman and published by Mango Media Inc.. This book was released on 2022-05-10 with total page 322 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Nous avons tous besoin de plus de multiplicateurs autour de nous. Dans le monde du travail, il existe deux types de leader et deux styles de management radicalement différents. Certains leaders drainent les capacités et l'intelligence de leurs équipes alors que d'autres les amplifient pour produire de meilleurs résultats. Vous avez sûrement déjà croisé ces deux styles de management au travail. Le premier draine l'intelligence, l'énergie et les capacités des personnes qui l'entourent et doit toujours être au centre de l'attention. De l'autre côté se trouvent les leaders qui utilisent leur intelligence pour amplifier l'intelligence et les capacités des personnes qui les entourent. Ce sont les leaders qui incitent les employés à se dépasser pour obtenir des résultats qui dépassent les attentes. Ce sont les multiplicateurs. Augmentez les performances de votre entreprise. Ayant analysé les données de plus de 150 dirigeants, l'experte en leadership Liz Wiseman a identifié cinq disciplines qui distinguent les Multiplicateurs des Diminueurs. Ces cinq disciplines sont des compétences relationnelles, organisationnelles et managériales à portée de tous et peuvent avoir un réel impact sur la rentabilité de l'entreprise. Devenez un Multiplicateur. Apprenez à développer vos compétences afin de devenir un Team Leader inspirant. Attirez les talents, engagez vos collaborateurs et stimulez l'innovation. Ce livre fournit tous les outils vous permettant : • D'identifier concrètement ces deux styles de management et de leadership • De découvrir les cinq compétences à mettre en pratique afin de devenir un leader bienveillant et inspirant • De mettre en place un environnement de travail stimulant et innovant Si vous êtes à la recherche d’un livre sur le leadership ou le développement des compétences tels que L’intelligence émotionnelle de Viola Di Russo ou la série Pourquoi de Simon Sinek, alors Multiplicateurs sera le choix idéal pour votre prochaine lecture.
Author : Herbert Spencer
Publisher : London, D. Appleton
ISBN 13 :
Total Pages : 448 pages
Book Rating : 4.X/5 ( download)
Download or read book The Study of Sociology written by Herbert Spencer and published by London, D. Appleton. This book was released on 1874 with total page 448 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher : Syracuse University Press
ISBN 13 : 9780815603443
Total Pages : 232 pages
Book Rating : 4.6/5 (34 download)
Download or read book Brothers in Spirit written by and published by Syracuse University Press. This book was released on 1996-06-01 with total page 232 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Scion of the Pittsburgh oil and banking family, William Larimer Mellon, Jr., was married, the father of three, and a successful rancher in Arizona when, at thirty-seven, he read a Life magazine article about Albert Schweitzer's "reverence for life" that guided his mission hospital in a remote area of Gabon, Africa. Mellon immediately wrote to the famous humanitarian in Lambarene, expressing admiration of Schweitzer's life of service and the wish to engage in similar work with his wife, Gwendolyn. Schweitzer's reply in March 1948 was a lengthy letter of realistic encouragement. In time, Mellon received his medical degree from Tulane University and later established a well-equipped hospital in one of the poorest regions of Haiti, where, with his wife, he spent the rest of his life working as a physician and a community development engineer. The hospital continues to thrive. Brothers in Spirit brings together sixty-five of the letters written between 1947 and Schweitzer's death in 1965. Presented here in both English and the original French, they eloquently tell the story of a comfortable life abandoned for the goal of serving humanity.
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 524 pages
Book Rating : 4.:/5 (31 download)
Download or read book Arch ital biol written by and published by . This book was released on 1900 with total page 524 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher : Odile Jacob
ISBN 13 : 2738171400
Total Pages : 257 pages
Book Rating : 4.7/5 (381 download)
Download or read book written by and published by Odile Jacob. This book was released on with total page 257 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 340 pages
Book Rating : 4.3/5 (91 download)
Download or read book PFSCL written by and published by . This book was released on 2005 with total page 340 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 856 pages
Book Rating : 4.3/5 (91 download)
Download or read book Le Guide Musical written by and published by . This book was released on 1913 with total page 856 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Oseni Ogunu
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 1242 pages
Book Rating : 4.F/5 ( download)
Download or read book 1994-2003 written by Oseni Ogunu and published by . This book was released on 2005 with total page 1242 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
Author : Wade Roush
Publisher : MIT Press
ISBN 13 : 026234694X
Total Pages : 268 pages
Book Rating : 4.2/5 (623 download)
Download or read book Twelve Tomorrows written by Wade Roush and published by MIT Press. This book was released on 2018-07-24 with total page 268 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Discover frightening—and sometimes hilarious—visions of the future in this science fiction anthology featuring 12 short stories by Nebula and Hugo Award winners! New and established voices in science fiction offer original stories of the future. Tales from Who Fears Death’s Nnedi Okorafor, The Three-Body Problem’s Cixin Liu, and others reveal metal-melting viruses, vegetable-based heart transplants, search-and-rescue drones, and semi-automated sailing ships. Inside you’ll also find: • Ken Liu writes about a virtual currency that hijacks our empathy. • Elizabeth Bear shows us a smart home tricked into kidnapping its owner. • Clifford V. Johnson writes of a computer scientist seeing a new side of the artificial intelligence she invented. • J. M. Ledgard describes a 28,000-year-old AI who meditates on the nature of loneliness. Featuring a diverse collection of authors, characters, and stories rooted in contemporary real-world science, each volume in the Twelve Tomorrows series offers an inclusive and conceivable vision of the future—and celebrates the genre of hard science fiction pioneered by authors such as Isaac Asimov, Arthur C. Clarke, and Robert Heinlein. Contributors Elizabeth Bear, SL Huang, Clifford V. Johnson, J. M. Ledgard, Cixin Liu, Ken Liu, Paul McAuley, Nnedi Okorafor, Malka Older, Sarah Pinsker, Alastair Reynolds
Author :
Publisher :
ISBN 13 :
Total Pages : 562 pages
Book Rating : 4.:/5 (42 download)
Download or read book Archives Internationales de Pharmacodynamie Et de Therapie written by and published by . This book was released on 1919 with total page 562 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt:
