Author : Jorge Caldeira
Publisher : Leya
ISBN 13 : 9896940371
Total Pages : 134 pages
Book Rating : 4.8/5 (969 download)
Book Synopsis 100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators by : Jorge Caldeira
Download or read book 100 Indicadores da Gestão - Key Performance Indicators written by Jorge Caldeira and published by Leya. This book was released on 2012-12-01 with total page 134 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Com este livro, Jorge Caldeira deu um contributo valioso e necessário no campo da monitorização do desempenho dos dashboards e scorecards, bem como no domínio mais alargado da gestão da performance empresarial. Alguns considerarão este livro como um primeiro passo na identificação dos KPI; mas o autor alerta os seus leitores para a importância das organizações adaptarem os seus KPI aos seus objectivos estratégicos. A extensiva lista de KPI abrange o espectro alargado de actividades relacionadas com os clientes, processos operacionais e recursos humanos, que têm como resultado os indicadores financeiros. No fundo, não tem que ver apenas com a monitorização dos resultados do dashboard ou do scorecard contra as metas, mas sim com adaptar os indicadores através de decisões e acções mais eficazes.